Sertra
Actief sinds: 9 juni 2021
-
Sertra: HET handelshuis online voor de consument! Sertra staat voor betrouwbaar, betaalbaar en kwaliteit ! Middels samenwerking en verkooprechten met en van internationale bedrijven weten wij goede, betaalbare en innovatieve producten op de Nederlandse markt te brengen. Onze collega's zorgen voor snelle verzending van uw bestelling en mocht u vragen hebben stel deze dan gerust aan ons! Veel plezier met uw aankoop! Team Sertra.
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert aanvullende voorwaarden voor garantie en reparatie.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
4022 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Sertra is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamSertraVestigingsadresEuropalaan 43844AV HarderwijkKvK nummer82623295Btw nummerNL003751735B61Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Sertra retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
7,3Algemeen oordeel
-
8,4Productinformatie
-
7,4Levertijd
-
8,8Bezorging
-
10,0Contact
Afgelopen 3 maanden: 24 beoordelingen
80,0% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
10 mei 2024
Reinhilde uit Kapellen-
7Algemeen oordeel
-
1Levertijd
-
10Bezorging
-
10Contact
-
-
7 mei 2024
Maria uit Rijswijk-
6Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Levering
Maat? past niet op de mond van de stofzuiger. Opening te klein
-
-
4 mei 2024
De quoi je me mèle uit Wallonie-
1Algemeen oordeel
-
1Levertijd
Je ne connais pas "sectra".Vous vous adressez à moi en néerlandais. La Belgique compte entre de francophones qui du reste sont des clients
-
-
3 mei 2024
M uit Hasselt-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
ik heb mijn product tot op heden nog niet ontvangen
ik heb mijn product tot op heden nog niet ontvangen
-
-
16 april 2024
Kristel uit Burg-Reuland-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Levering
Alles was goed
-
-
16 april 2024
robert uit sint katelijne waver-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
levering
-
-
16 april 2024
Piet uit Heverlee-
9Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
9Levertijd
-
10Bezorging
Snelle levering
-
-
15 april 2024
Raymond uit Deurne - Antwerpen-
9Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
9Levertijd
-
10Bezorging
snelle levering
-
-
9 april 2024
anoniem-
8Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
Verzending
-
-
9 april 2024
anoniem-
8Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
-
Retourneren en voorwaarden bij Sertra
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Garantieerklärung Garantiegeber der nachfolgenden Garantieerklärung ist die Ecultor GmbH & Co. KG Holtkamp 19 D-46414 Rhede Die Firma Ecultor GmbH & Co. KG gewährt für alle Displayschutzfolien der Marke "dipos", bei denen sie als Hersteller eine Garantie bewirbt eine 10-jährige Garantie, für die nachfolgende Garantiebedingungen gelten: Die Firma Ecultor GmbH & Co. KG gewährt eine weltweite Garantie von 10 Jahren ab Kaufdatum. Die Garantie wird ausschließlich gegenüber Verbrauchern eingeräumt. Voraussetzung für eine Inanspruchnahme der Garantie ist eine Übersendung der Ware zusammen mit einer Kopie der Rechnung und einer Schilderung des Garantiefalls auf Kosten und Versandrisiko des Verbrauchers an die oben angegebene Adresse. Die Garantie gilt für Material- und Herstellungsfehler. Die Garantieleistung im Rahmen dieser Garantie umfasst eine kostenlose Behebung der in der Garantiezeit auftretenden und unter die Garantie fallenden Mängel. Der Garantiegeber wird auf seine Kosten das Produkt austauschen und das Austauschprodukt an den Kunden übersenden. Das vom Verbraucher an den Garantiegeber übersandte Produkt geht in das Eigentum des Garantiegebers über. Weitere Ansprüche des Verbrauchers sind von dieser Garantie nicht umfasst. Erbrachte Garantieleistungen führen nicht zu einer Verlängerung der Garantiezeit. BEI MÄNGELN HAT DER VERBRAUCHER GESETZLICHE RECHTE. DIE INANSPRUCHNAHME DER GESETZLICHEN RECHTE DES VERBRAUCHERS BEI MÄNGELN IST UNENTGELTLICH. DURCH DIESE GARANTIE WERDEN DIESE RECHTE NICHT EINGESCHRÄNKT.
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Communicatie via mail. Pakket opnieuw verzonden omdat het verloren gegaan was.
Het duurde enkele dagen voor we reactie kregen.