shop35.eu
Actief sinds: 16 januari 2015
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
77 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner shop35.eu is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamPerfect Buy NLVestigingsadresGanzedijk 109684ER FinsterwoldeKvK nummer68952880Btw nummerNL001467064B40Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van shop35.eu retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,0Algemeen oordeel
-
8,6Productinformatie
-
8,4Levertijd
-
8,7Bezorging
-
7,7Contact
Totaal aantal beoordelingen: 409
87,3% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
9 december 2021
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
-
26 mei 2021
Peter uit Leusden-
5Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
5Levertijd
-
10Bezorging
goed verpakt
laat
-
-
18 juni 2020
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Er ging niets goed, want ik heb tot op heden niets ontvangen
-
-
24 april 2020
Lin uit Hoogeveen-
5Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
8Levertijd
-
5Bezorging
Ik heb 1 broodtrommel ontvangen.
Ik kreeg de helft van mijn bestelling. Heb er twee besteld en betaald. Kreeg er 1 en een mail dat mijn adres onvindbaar was en dat mijn geld teruggestort zou worden. Daar wacht ik nog op. Erg tegenstrijdig. Als mijn adres onvindbaar is, hoe kan het dan dat ze er 1 leveren?
-
-
17 december 2019
Jos uit Schijndel-
2Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
5Levertijd
-
9Bezorging
was veel te duur
-
-
20 november 2019
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
3Bezorging
Snelle levering
Bij openen doos rook het naar sigarettenrook. Het was dat (baby!) product apart verpakt zat anders had ik het retour gestuurd.
-
-
13 september 2019
Tiny uit Almere-
4Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
10Levertijd
-
4Bezorging
Levering snel
Verkeerd product bezorgd. i.p.v. Bondage kreeg ik Bondage Out, een totaal andere geur! Gelukkig wou mijn dochter hem wel hebben. Was slecht verpakt
-
-
3 september 2019
anoniem-
3Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
1Bezorging
Het artikel werd op tijd geleverd.
De verpakking stonk ontzettend naar sigaretten.
-
-
17 februari 2019
Erich uit HEEMSKERK-
1Algemeen oordeel
-
2Productinformatie
-
7Bezorging
Tot nu toe niets.
Geen duidelijke communicatie richting consument. Perceptie klant is anders, waardoor vergissingen onstaan. Verkoper stelt zich ook niet kwetsbaar op om dit te corrigeren.
-
-
13 februari 2019
anoniem-
1Algemeen oordeel
Het bestelde produkt is niet geleverd
-
Retourneren en voorwaarden bij shop35.eu
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Product is nooit afgeleverd en Bol.com systeem had geen idee wat de status was. Uiteindelijk geld terug gekregen.