Shopping Factory
Actief sinds: 27 juli 2023
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
58961 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Shopping Factory is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamSPACEFOOT SASVestigingsadresrue raspail 3692300 Levallois-PerretKvK nummerBtw nummerFR65504226614Handelsregister nummer50422661400098Let op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Shopping Factory retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
6,3Algemeen oordeel
-
9,2Productinformatie
-
5,2Levertijd
-
7,3Bezorging
-
-Contact
Afgelopen 3 maanden: 6 beoordelingen
60,0% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
14 mei 2024
J. Ibrahim uit Huizen-
9Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
7Levertijd
-
10Bezorging
-
-
13 mei 2024
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Niets want heb bestelling niet ontvangen
Mijn bestelling leveren
-
-
6 mei 2024
anoniem-
8Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Nvt
Nvt
-
-
1 mei 2024
anoniem-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Levering was zoals beloofd
Ik ben tevreden met de levering
-
-
1 mei 2024
Suus uit Zoetermeer.-
7Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
2Levertijd
-
9Bezorging
De prijs van het product was lager dan bij andere aanbieders.
Mijn pakket was zoekgeraakt. Ws konden ze daar niets aan doen. Het zal tijdens het vervoer weggeraakt zijn.Het is wel opgelost uiteindelijk.
-
-
28 april 2024
Rudolf uit Hardenberg-
5Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
5Levertijd
-
8Bezorging
niet werkende klok ontvangen
-
-
15 februari 2024
Karin uit Vught-
7Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
8Levertijd
-
9Bezorging
Voor bestellen was duidelijk dat de levertijd redelijk lang was.
Het was voor mij niet duidelijk dat mijn artikel uit het buitenland kwam. Hierdoor was de track and trace niet te volgen wist ik pas op de dag van bezorgen dat het bezorgd zou worden. Dat is lastig want ik zorg graag dat ik thuis ben als iets geleverd wordt.
-
-
14 februari 2024
Guy uit Arnhem-
9Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Ondanks dat het product uit Frankrijk kwam, snel in huis.
-
-
3 februari 2024
Mirjam uit De Meern-
2Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
3Contact
Niets
Alles heb nog steeds mijn paketje niet?????
-
-
30 januari 2024
Annelies uit Gingelom-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Verzending en pakje was in orde.
Niks.
-
Retourneren en voorwaarden bij Shopping Factory
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
- Shopping Factory
- Over de verkoper
- Beoordelingen
- Voorwaarden
- Aanbod (58961)
Bestelling en het regelmatig op de hoogte houden van de stand van zaken
Houden zo!