Sleep.nl
Actief sinds: 17 juni 2014
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
312 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Sleep.nl is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamRed Rum Companies B.V.VestigingsadresNoorddammerweg 131424NV De KwakelKvK nummer58015213Btw nummerNL852835103B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Sleep.nl retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,9Algemeen oordeel
-
8,8Productinformatie
-
9,6Levertijd
-
9,4Bezorging
-
9,5Contact
Afgelopen 3 maanden: 35 beoordelingen
90,9% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
3 februari 2024
Irene uit Haarlem-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
8Contact
-
-
2 februari 2024
Cindy uit Amsterdam-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
Levering was snel
Nvt
-
-
12 januari 2024
Anneke uit Emmeloord-
7Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
9Levertijd
-
10Bezorging
Levertijd was erg snel
Tijden van leveren was niet erg duidelijk
-
-
12 januari 2024
Michel uit Baexem-
7Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
6Levertijd
-
9Bezorging
Levering en product oké.
Levertijd afgifte bij bestelling klopt niet met wat bij levering wordt aangehouden.
-
-
13 november 2023
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
2Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
-
10 oktober 2023
anoniem-
6Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
6Bezorging
The price is good for the quality but they always send wrong sizes
Check their packages before sending and don’t cheat in the curtain size
-
-
2 augustus 2023
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
-
27 juni 2023
Rien uit Raamsdonksveer-
7Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Er is een verkeerd product geleverd. Zoomband ipvhaken.
Beter opletten wat er ingepakt wordt.
-
-
2 juni 2023
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
bezorging..product
ik had 2 weken eerder gordijnen besteld...hier zaten de gordijnhaken bij...bij deze niet...was geen leuke verassing
-
-
17 april 2023
Sas uit Eindhoven-
6Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Bezorging en verpakking
Onduidelijk of je mag retourneren nadat je gordijnen uit de verpakking hebt gehad. Er zit een hygiene zegel op waar niks over wordt gecommuniceerd en de klantenservice is niet goed bereikbaar.
-
Retourneren en voorwaarden bij Sleep.nl
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Alles
Even melden dat er geen haken bij zitten.