Smartphonecases.nl
Actief sinds: 17 oktober 2014
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
2387 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Smartphonecases.nl is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamMob-ComVestigingsadresOlympiaweg 28 A3077AL RotterdamKvK nummer59974508Btw nummerNL853716560B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Smartphonecases.nl retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,7Algemeen oordeel
-
8,7Productinformatie
-
9,0Levertijd
-
9,1Bezorging
-
8,5Contact
Totaal aantal beoordelingen: 368
97,3% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
22 mei 2024
Tobias uit Hoogvliet-
4Algemeen oordeel
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
-
18 februari 2022
anoniem-
4Algemeen oordeel
Ze hebben het verkeerde op gestuurd terwijl doe goede bestelt is
Communicatie kan stukken beter want die was er niet daarom heb ik het zelf maar opgelost bij een andere verkoper jammer dit
-
-
22 december 2021
anoniem-
3Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Bestelling kwam snel en het goesje zag er in de eerste instantie goed uit
Hij scheurt nu al helaas veetje jammer
-
-
24 juli 2017
Karen uit Eemnes-
4Algemeen oordeel
-
4Productinformatie
-
9Levertijd
-
4Bezorging
Tijdige levering
Het doosje waarin de screencover zat was beschadigd (plastic gebroken). De cover zelf is geen perfect fit en eigenlijk te klein voor het scherm van de telefoon, al was hij wel qua specificatie hiervoor geschikt. Tenslotte zaten er geen retourinstructies bij de zending, en dus liet ik het maar zo ...
-
-
21 mei 2017
Lobke uit Bolsward-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
8Levertijd
-
1Bezorging
Er werd een bezorging gedaan
Bestelling een dag te laat en het hoesje was nep en leek totaal niet op de foto van de website.
-
-
11 maart 2017
anoniem-
5Algemeen oordeel
Netjes op tijd geleverd en terug sturen ging ook goed
Hij zou moeten passen maar dat was niet zo.
-
-
2 maart 2017
N. uit Wijchen-
5Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
1Levertijd
-
8Bezorging
Dat het hoesje mooi is.
Levertijd en er eerder acbter komen dat de bestelde kleur er niet is. Niet 1 dag voor de doorgegeven bezorgdatum.
-
-
26 februari 2017
Andre uit Middelburg-
5Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
10Levertijd
-
5Bezorging
Het kwam binnen zoals afgesproken
Iets beter verpakken
-
-
13 februari 2017
anoniem-
3Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
10Levertijd
-
8Bezorging
Snelle levering
Hoesje paste totaal niet. Dus opgave van type telefoon klopt niet.
-
Retourneren en voorwaarden bij Smartphonecases.nl
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Niks binnen gekregen