SNL Home
Actief sinds: 2 april 2015
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
191 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner SNL Home is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamEmrah MediaVestigingsadresWillem Hubertstraat 555213SV 's-HertogenboschKvK nummer74311204Btw nummerNL001892246B52Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van SNL Home retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,9Algemeen oordeel
-
9,0Productinformatie
-
9,3Levertijd
-
9,2Bezorging
-
9,0Contact
Totaal aantal beoordelingen: 629
96,1% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
13 november 2022
roel uit Heerlen-
3Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
-
17 juli 2022
Volkan uit Arnhem-
5Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
-
7 juni 2022
anoniem-
1Algemeen oordeel
Ik heb het bericht niet ontvangen
-
-
30 mei 2022
Eric Blomme uit Eeklo-
5Algemeen oordeel
-
10Levertijd
-
5Bezorging
Er was een serieuze deuk onderaan de doos gelukkig niets gebroken
-
-
18 maart 2022
Sven uit Ruien-
3Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
1Levertijd
-
3Bezorging
Product zelf is lekker
Ik kocht 3 pakjes... zijn er maar 2 gelever op 2 verschillende dagen...
-
-
11 februari 2022
Francis uit Drachten-
3Algemeen oordeel
-
10Levertijd
-
1Bezorging
Levertijd
Er is maar een kwart van het servies geleverd dus we moesten het zelf weer terugsturen. Het geld terug duurt lang vind ik.
-
-
21 januari 2022
Hannan uit Nijmegen-
2Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
10Levertijd
-
7Bezorging
-
1Contact
Goed verpakt
Communicatie van verkoper
-
-
14 januari 2022
Jenny uit Perk-
1Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Mijn bestelling was niet volledig, en er komt geen reactie. Niets nagestuurd of geld terug gestort.
-
-
9 januari 2022
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Bezorging
-
-
23 december 2021
anoniem-
4Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
9Levertijd
-
4Bezorging
Tijdige levering
Minder fouten in het porselein. Minder kleurverschillen
-
Retourneren en voorwaarden bij SNL Home
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
levering was op tijd maar niet het goede artikel
zie boven