Softwareshop MERCHANDISE
Actief sinds: 25 juli 2017
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert aanvullende voorwaarden voor garantie en reparatie.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
0 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Softwareshop MERCHANDISE is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamSOFTWARESHOPVestigingsadresPlezantstraat 149100 Sint-NiklaasKvK nummerBtw nummerBE0462351884Handelsregister nummer0462351884Let op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Softwareshop MERCHANDISE retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
9,0Algemeen oordeel
-
9,3Productinformatie
-
9,1Levertijd
-
9,4Bezorging
-
8,9Contact
Totaal aantal beoordelingen: 578
98,0% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
3 april 2021
Andreas uit-
7Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
6Levertijd
-
9Bezorging
-
-
13 maart 2021
Steven Peeters uit Tienen-
7Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
3Levertijd
-
10Bezorging
-
-
27 februari 2021
Karina uit Nijlen-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Het ging goed maar hadt hem voor de prijs wat groter verwacht.
Bestelling was goed.
-
-
10 januari 2021
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
-
5 januari 2021
Nathalie uit Sint-Niklaas-
6Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
2Levertijd
-
8Bezorging
Het product was proper verpakt
Veel later geleverd dan bevestigd;
-
-
13 december 2020
Vincent uit Bekkevoort-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
10Levertijd
-
9Bezorging
Bestelling was sneller geleverd dan verwacht en in goede staat.
Pakketje werd zomaar voor de deur gedropt toen er niemand thuis was, een wildvreemde had het kunnen meenemen zonder dat ik het besefte.
-
-
7 december 2020
tony uit Zwevegem-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
Alles
Alles verliep goed . Dank je wel
-
-
2 december 2020
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
3Levertijd
-
9Bezorging
Het artikel was zeer veilig en goed verpakt.
Ik kreeg mijn pakket een paar dagen te laat.
-
-
28 april 2020
Rosita uit Denderleeuw-
7Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Het artikel was goed verpakt
Ik had 3 posters besteld en er kwamen er 2 samen en de 3de 2 dagen later, beiden in de leveringsperiode die aangegeven was, waarom dan niet wachten dat ze samen afgeleverd kunnen worden binnen de vooropgestelde leveringstermijn.
-
-
26 april 2020
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
10Levertijd
-
6Bezorging
Tijdige levering
Verpakking
-
Retourneren en voorwaarden bij Softwareshop MERCHANDISE
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Omstandigheden waardoor een product niet onder de garantie valt •Defecten veroorzaakt door wangebruik, onjuiste installatie of onderhoud dat niet vereist is volgens de instructies •Defecten veroorzaakt door software, virussen of onjuist gebruik van zelfgemaakte of niet-openbare software. •Producten die buiten de periode voor beperkte gratis vervanging en reparatie vallen. •Niet-toegestaan onleesbaar maken of vernietigen van de streepjescode op het product. •Producten waarbij de streepjescode of het item type op de garantiekaart verschilt van het product zelf. •Niet-toegestane wijziging van de ondersteunende instellingsbestanden of niet-toegestane demontage of reparatie. •Defecten veroorzaakt door onjuist gebruik onder omstandigheden anders dan zoals in de instructies vermeld (bijv. bij abnormale temperatuur - te hoog, te laag; te nat of te droog; op te grote hoogte; instabiel stroom- of spanningsniveau, enz.). •Defecten veroorzaakt door persoonlijke ongevallen of onjuist onderhoud, bijv. mechanische beschadiging, ernstige oxidatie en roest, schade door ratten, binnengedrongen stoffen, enz. •Defecten ontstaan bij vervoer of laden tijdens retourtransport. •Natuurrampen zoals aardbeving, brand, overstroming, blikseminslag, enz. •Andere defecten die niet te wijten zijn aan vakmanschap, techniek, productkwaliteit en dergelijke U kan het product naar de verkoper terugsturen voor herstelling indien u het product binnen de 2 jaren gekocht heeft. De verzendkosten moet de koper zelf betalen.
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Materialen waren goed ingepakt
Snelle levering was niet mogelijk