Sorprese.nl
Actief sinds: 29 augustus 2017
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
0 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Sorprese.nl is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamBest OnlyVestigingsadresBinnenweg 25683PR BestKvK nummer83523073Btw nummerNL862903488B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Sorprese.nl retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,6Algemeen oordeel
-
8,8Productinformatie
-
8,9Levertijd
-
9,0Bezorging
-
7,5Contact
Totaal aantal beoordelingen: 165
94,2% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
19 juli 2019
Hans uit Zoetermeer-
6Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
1Levertijd
-
10Bezorging
-
8Contact
-
-
6
Gewijzigd op 27 juni 2019
YvonneOmdat het probleem nu opgelost is. De aanloop naar de oplossing en de manier waarop er gereageerd wordt maakt dat ik nu een 6 geef.
27 juni 2019
Yvonne uit Utrecht-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
1Contact
Ik heb het nog steeds niet binnen en er wordt ook niet meer gereageerd op mijn mails
-
-
24 januari 2019
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
Een leuk cadeau papiertje/verpakking
-
-
30 december 2018
Fannie uit Arnhem-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Netjes verpakt
Op tijd geleverd
-
-
7
Gewijzigd op 3 oktober 2018
Fanny AlOmdat hij waarschijnlijk wel op tijd er was, maar was niet duidelijk doorgekkkmen , dat hij gewoon per post verstuurd zou worden en niet als pakket
2 oktober 2018
Fanny Al uit Pesse-
5Algemeen oordeel
De bestelling
Is niet bezorgd op afgesproken datum
-
-
26 juni 2018
Dirk uit Utrecht-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
op tijd het juiste geleverd
-
-
2 april 2018
anoniem-
6Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
3Levertijd
-
6Bezorging
-
-
3 februari 2018
anoniem-
6Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
6Levertijd
-
8Bezorging
Het was goed verpakt.
Had cadeau verpakking verwacht en was 1dag te laat.
-
-
1 januari 2018
Alfons uit Alphen aan den Rijn-
7Algemeen oordeel
Op tijd leveren
-
-
27 december 2017
gerlinde uit Oud Beijerland-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
8Bezorging
-
Retourneren en voorwaarden bij Sorprese.nl
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
- Sorprese.nl
- Over de verkoper
- Beoordelingen
- Voorwaarden
- Aanbod (0)
Goed produkt exact wat ik wilde.
Ik kreeg mijn bestelling wel drie keer volgens de mail maar uiteindelijk na dag 4, dus niet vandaag besteld morgen in huis.