Soyla
Actief sinds: 23 oktober 2020
-
Soyla is verkoper bij bol.com. Je bestelt bij deze verkoper een artikel zoals je gewend bent via je vertrouwde account en betaalt aan bol.com. Soyla verstuurt het artikel en regelt de service volgens de voorwaarden op deze pagina.
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
17 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Soyla is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamChemidal VOFVestigingsadresSteenspil 10 d4661TZ HalsterenKvK nummer91271711Btw nummerNL865600855B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Soyla retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,2Algemeen oordeel
-
8,8Productinformatie
-
8,9Levertijd
-
8,6Bezorging
-
-Contact
Afgelopen 3 maanden: 25 beoordelingen
87,5% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
3 mei 2024
Jan uit Roggel-
3Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
-
23 april 2024
anoniem-
5Algemeen oordeel
Product niet ontvangen
Werken met een track and trace code
-
-
27 februari 2024
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
2Levertijd
-
1Bezorging
It arrived broken
-
-
5 februari 2024
Rammstein uit Nigeria-
2Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
1Levertijd
-
5Bezorging
Ik heb een week op mijn bestelling gewacht en dat lag niet aan de bezorg dienst of aan bol.com
Verzending en communicatie
-
-
2 februari 2024
Joe uit Amsterdam-
2Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
1Levertijd
-
6Bezorging
Uiteindelijk ontvangen
Sneller verzenden
-
-
17 december 2023
Ronald uit Vlissingen-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Het artikel, Baking Soda leveren.
-
-
4 oktober 2023
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
ik heb nogsteeds niets ontvangen
-
-
18 september 2023
Aurelia uit Roermond-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Alles ging perfect
Beter kan niet
-
-
27 juni 2023
Margreet uit Zutphen-
5Algemeen oordeel
-
1Levertijd
-
1Bezorging
tot op heden nog niks ontvangen,
moet van de bezorgdienst horen dat het langer gaat duren, van Soyla zelf niks gehoord
-
-
19 juni 2023
Joke uit Eersel-
5Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
1Levertijd
-
8Bezorging
Het spul is uiteindelijk wel aangekomen
Op tijd zou fijn zijn
-
Retourneren en voorwaarden bij Soyla
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
aflevering van het product ging goed.
Leverancier, stuurt geen factuur van mijn betaling, waarom?? Ik wil graag een factuur. gr. J. Tullemans