SpecialeBoeken.nl
Actief sinds: 20 september 2010
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
253 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner SpecialeBoeken.nl is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamDe PlatenzaakVestigingsadresGeldropseweg 86 A5611SK EindhovenKvK nummer17261636Btw nummerNL001892993B22Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van SpecialeBoeken.nl retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
9,2Algemeen oordeel
-
9,2Productinformatie
-
9,5Levertijd
-
9,4Bezorging
-
9,1Contact
Totaal aantal beoordelingen: 433
97,8% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
10 januari 2023
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
10Levertijd
-
1Bezorging
-
-
9 december 2017
Andre uit Deerlijk-
4Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
8Levertijd
-
10Bezorging
-
8Contact
Goed verpakt , snelle levering
Duidelijkheid betaling
-
-
22 november 2017
Pierre uit Oostakker-
4Algemeen oordeel
-
2Productinformatie
-
9Levertijd
-
8Bezorging
Levering op tijd
Betere omschrijving
-
-
29 oktober 2014
José uit Schijndel-
5Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
8Levertijd
-
6Bezorging
-
6Contact
de termijn waarbinnen het artikel werd geleverd
de staat waarin het geleverde verkeert eerlijker opgeven, niet vertellen staat: goed "en dan een boek sturen wat flink bebschadigd is.
-
-
1 februari 2014
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
10Levertijd
-
5Bezorging
-
10Contact
De prijs was te hoog voor de staat van het boek.
-
-
1 januari 2014
Roel uit Steenbergen NB-
5Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
5Levertijd
-
5Bezorging
-
10Contact
Het ene boek het grote popup boek wetenschap werd door de verkoper als zo goed als nieuw verkocht, en heb ik ook zo ontvangen, er waren maar 2 van de 10 popups die niet werkten. daar ben ik tevreden mee.
Het andere het nieuwe popupboek wetenschap werd eveneens door de verkoper als zo goed als nieuw te koop aangeboden maar?later kreeg ik een mailtje dat het boek onverkoopbaar was vanwege de slechte staat waarin het boek verkeerde? toch stond dit niet vermeld door de verkoper in de site van bol.com.
-
-
23 februari 2013
Irene uit-
5Algemeen oordeel
-
2Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
6Contact
N.V.T
Geen boek aanbieden wat niet in verhouding ligt met het aangeboden boek. Hier waren even geen woorden voor!!!!!
-
-
7 januari 2013
helga uit-
2Algemeen oordeel
-
2Productinformatie
-
2Levertijd
-
2Bezorging
-
2Contact
geen
heb het product nooit ontvangen en na vragen aan de verkoper is deze opeens niet meer te bereiken en hij antwoord niet meer op onze mails
-
-
11 augustus 2012
anoniem-
4Algemeen oordeel
-
4Productinformatie
-
4Levertijd
-
4Bezorging
-
4Contact
Het boek bleek achteraf 27,50 te kosten en geen 99,95. Ik heb het terug gestuurd.
-
Retourneren en voorwaarden bij SpecialeBoeken.nl
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Op tijd geleverd
Beter verpakken