- Home
- Speelgoed & Huishoud
Speelgoed & Huishoud
Actief sinds: 11 december 2014
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
4042 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Speelgoed & Huishoud is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamMike BruinsmaVestigingsadresVoorheuvel 353701JB ZeistKvK nummer59604018Btw nummerNL001932918B82Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Speelgoed & Huishoud retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
7,5Algemeen oordeel
-
7,9Productinformatie
-
8,3Levertijd
-
8,5Bezorging
-
7,6Contact
Totaal aantal beoordelingen: 76
82,4% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
19 april 2024
Fransisca uit Den Bosch-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
-
-
20 mei 2016
Yvonne uit Hoogezand-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
-
8Contact
Goed verpakt
-
-
18 mei 2016
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
8Contact
Snelle reactie wanneer ik aangaf geen product te hebben ontvangen. Daarnaast de belofte om het geld terug te storten.
Geen bestelling ontvangen.... Moest zelf nog hals over kop naar een speelgoed winkel zodat ik niet op een kinderverjaardag zonder cadeau aan zou komen. Ik kreeg in het weekend snel een reactie, er werd een belofte gedaan dat ik mijn geld terug zou krijgen. Tot op heden niets ontvangen.
-
-
15 mei 2016
Erna uit Dongen-
5Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
1Contact
Na een verkeerd product geleverd te hebben (had een knutselpakket besteld en er werd een vrienden boekje geleverd) heeft na inspanning van klantenservice Bol.com tijdig een nalevering plaatsgevonden.
Er zat geen afleveringsbon bijgesloten. Voor mij als consument was niet duidelijk welk bedrijf verantwoordelijk was voor verzending van het product. Hierdoor kon er niet rechtstreeks gecommuniceerd worden voor omruiling. Het knutselpakket was tevens 30% duurder dan in de winkel.
-
-
15 april 2016
anoniem-
9Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
10Levertijd
-
9Bezorging
-
8Contact
Alles prima in orde, verpakking en levertijd
Niets
-
-
14 april 2016
Iris uit Emmen-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Keurig verpakt en snel geleverd
Niets, was al prima!
-
-
12 april 2016
anoniem-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
10Levertijd
-
9Bezorging
-
8Contact
Prima verpakt en binnen 24uur geleverd
Niets
-
-
7 april 2016
Saskia uit Heemskerk-
9Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
7Levertijd
-
9Bezorging
-
10Contact
Ik vond het erg leuk dat er inpakken papier bij zat. Ook zaten er stickers bij. Het was voor mijn zoon een feest om het te krijgen.
-
-
6 april 2016
Anna uit Eindhoven-
9Algemeen oordeel
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Snelle levering. binnen 1 dag in huis.
Verpakking was wel kapot. Erg jammer want het is voor cadeau voor mijn kleinkinderen
-
-
6 april 2016
Hans uit Zelhem-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
6Levertijd
-
8Bezorging
-
8Contact
artikel was goed verpakt en was exact wat ik verwachtte
bij bestellen bleek er een storing te zijn, ik goed gekomen na belletje naar Dealmaker
-
Retourneren en voorwaarden bij Speelgoed & Huishoud
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
- Speelgoed & Huishoud
- Over de verkoper
- Beoordelingen
- Voorwaarden
- Aanbod (4042)
Je bekeek
Levertijd
We doen er alles aan om dit artikel op tijd te bezorgen. Het is echter in een enkel geval mogelijk dat door omstandigheden de bezorging vertraagd is.
Bezorgopties
We bieden verschillende opties aan voor het bezorgen of ophalen van je bestelling. Welke opties voor jouw bestelling beschikbaar zijn, zie je bij het afronden van de bestelling.
Prima
Niets