Speelgoedzaak
Actief sinds: 13 mei 2014
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
1480 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Speelgoedzaak is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamIT Progresso WebservicesVestigingsadresDe Klamp 13832JC LeusdenKvK nummer82246092Btw nummerNL004302339B64Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Speelgoedzaak retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,9Algemeen oordeel
-
9,0Productinformatie
-
9,2Levertijd
-
9,3Bezorging
-
9,1Contact
Totaal aantal beoordelingen: 296
97,1% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
7 september 2020
Melanie uit Emmen-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
-
-
3 januari 2017
Ian uit Amsterdam-
1Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
Ik verwacht dat als ik bij BOL een artikel bestel, ik een goede prijs aangeboden krijg, en dat ik niet verder hoef te shoppen. Ook als ik schijnbaar via een andere aanbieder bij BOL iets aankoop. Wanneer achteraf blijkt dat ik 250% van de gangbare online prijs heb betaald, ben ik niet blij.
-
-
13 november 2016
Ria uit ANNA PAULOWNA-
4Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Op de beker en lunchbox was een prijssticker geplakt die goedkoper was dan bij Bol.com op de lijst stond!
Heb met Bol.com naar een oplossing gezocht, wat weer extra werk en tijd koste.
-
-
29 februari 2016
Mar uit Almelo-
4Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Bezorging
Het was in een veel te grote doos verpakt. De prijs bleek achteraf 3 euro hoger dan in een speelgoedzaak in de stad. Dus dat de verzending gratis was, was gewoon niet waar, het zat al in de prijs van het artikel.
-
-
2 januari 2016
Neal uit Veenendaal-
5Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
8Contact
Snel geleverd.
Jammer dat ze de prijs omhoog doen als een artikel bijna niet meer verkrijgbaar is.
-
-
13 december 2015
Anouschka uit Amersfoort-
5Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
-
9Contact
Snelle levering en het speelgoed was al leuk ingepakt in sinterklaaspapier.
Later bleek dat de Lego veel duurder is dan andere speelgoedzaken.
-
-
9 december 2015
anoniem-
4Algemeen oordeel
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Leuk dat het cadeautje al was verpakt, maar wil toch eerst controleren of het juiste was geleverd.
Prijsstelling vond ik absurd hoog. Toen ik het pakketje ontving viel deze enigszins tegen. Dit soort formaat LEGO kost normaal rond 10 euro. Daarom pakketje ook teruggestuurd en in een winkel een grotere pakket gehaald van 20 euro.
-
-
28 januari 2015
obi uit amsterdam-
5Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
5Contact
Optijd, netjes verpakt hier heel tevreden mee.
Omdat verpakking beschadigd was, kon ik defecte artikel niet retour verzenden. Moest via een omweg vind ik zelf. Heel jmmr
-
Retourneren en voorwaarden bij Speelgoedzaak
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Een autootje van 5 cm, LIfty, voor 20.- euro......... Ik ging ervanuit dat het wel een beetje grote auto zou zijn voor mijn kleinzoon. Te erg. Ik dacht serieus dat het een fout was. Ik had het kado direct bij mijn kleinkind laten bezorgen.dus had het niet gezien.
Misschien handiger om de afmeting ook erbij te zetten en ik hoop nog wel dat het een fout was en ik alsnog een grote auto kan krijgen, een LIfty. Iig bestel ik nooit meer zo een auto.