Speelgoedzaak
Actief sinds: 13 mei 2014
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
1462 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Speelgoedzaak is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamIT Progresso WebservicesVestigingsadresDe Klamp 13832JC LeusdenKvK nummer82246092Btw nummerNL004302339B64Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Speelgoedzaak retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,9Algemeen oordeel
-
9,0Productinformatie
-
9,2Levertijd
-
9,3Bezorging
-
9,1Contact
Totaal aantal beoordelingen: 296
97,1% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
22 mei 2021
Maurice uit Numansdorp-
7Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
-
1 april 2020
Tom uit Schorisse-
6Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
De bestelling en afhandeling waren perfect. Alsook de levering was niets op aan te merken.
De prijszetting. had spijtig genoeg al besteld. toen ik verder keek. Was tot 10euro goedkoper soms.
-
-
27 maart 2020
Ronny uit Bredene-
7Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
4Levertijd
-
8Bezorging
Goed verpakt toch niet wat ik er van verwacht had
Late levering
-
-
29 augustus 2018
Leny uit Eindhoven-
6Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
de bestelling, de mail bevestiging, de bezorging
de prijs. In de Volkskrant van 28 juli 2018 stond Bol.com Escape R00m The Game Virtual Reality 14,98 euro. Prijs bij bestelling 17.95.
-
-
12 juni 2018
anoniem-
6Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
4Levertijd
-
4Bezorging
Het juiste product werd bezorgd.
Bestelling 1 dag te laat. De doos was beschadigd.
-
-
24 april 2018
maj uit vlijmen-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
het bestelen en leverem
-
-
7
Gewijzigd op 31 december 2017
AnneN.a.v. mijn beoordeling heeft Speelgoedzaak contact met mij opgenomen. Ik kreeg het idee dat er serieus met mijn opmerkingen omgegaan werd en ook actie op ondernomen zou worden.
27 december 2017
Anne uit Den Bosch-
5Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
10Levertijd
-
4Bezorging
Zeer snelle levering.
Verpakking was slecht. Doosje was volledig ingedeukt.
-
-
26 december 2017
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
1Levertijd
-
7Bezorging
De levering duurden de lang
-
-
24 april 2017
Jamal uit Rotterdam-
7Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Bezorging
-
-
18 december 2016
Danielle uit Uithoorn-
7Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Product ontvangen, is voor de kerst een cadeau dus ik weet niet hoe of wat! Schijnt wel super leuk te zijn!
Ik las bij de recenties meer bitjes!
-
Retourneren en voorwaarden bij Speelgoedzaak
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Snel geleverd en goed ingepakt