SpeelJan
Actief sinds: 22 december 2013
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
15 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner SpeelJan is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamBetekenisVestigingsadresKoningin Julianalaan 98121BD OlstKvK nummer59107278Btw nummerNL002111845B36Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van SpeelJan retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,4Algemeen oordeel
-
8,5Productinformatie
-
9,0Levertijd
-
8,9Bezorging
-
8,5Contact
Totaal aantal beoordelingen: 124
93,0% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
17 juli 2023
Ida uit Wijchen-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
6Levertijd
-
6Bezorging
-
-
21 maart 2021
Lot uit Hengelo-
6Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
8Levertijd
-
6Bezorging
Verpakking zag er niet goed meer uit.
Verpakking was beschadigd alsof hij vaak heen en weer was verplaatst.
-
-
25 januari 2021
Henny uit Olst-
6Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
7Levertijd
-
8Bezorging
Voordat ik het artikel bestelde koste het €129.99. Toen ik het bestelde koste het ineens €149.99. Toen deze onderweg naar mij toe was, keek ik nog naar het artikel en koste toen weer €129.99. Hierna was het ineens niet meer leverbaar. Contact gehad zonder resultaat.
-
-
30 augustus 2020
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
Netjes verpakt
-
-
2 december 2018
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
-
-
28 november 2018
Esmé uit Leeuwarden-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
7Levertijd
-
10Bezorging
-
-
30 december 2014
Nicole uit gilze-
6Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
6Levertijd
-
5Bezorging
-
6Contact
de wachttijd was langer dan beloofd. De verpakking was beschadigd en gescheurd. Het leek wel tweedehands.
-
-
27 november 2014
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
6Levertijd
-
7Bezorging
-
7Contact
-
-
26 november 2014
anoniem-
6Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
10Contact
levertijd was zoals afgesproken, keurig verpakt.
beschrijving op site. Auto was kleiner dan verwacht en zodoende vergeleken met andere winkels stukken duurder. Retourzending was net zo duur als waar deze auto voor in andere winkel te koop stond. Kortom prijs retourzending en artikel zonder verpakkings maten vermelden maken op website
-
-
19 november 2014
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
Levering van het product was keurig. Niks op aan te merken.
Op de site van bol.com zou het fijn zijn als daar afmetingen van takel bij zouden staan.
-
Retourneren en voorwaarden bij SpeelJan
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
De bezorging