Spelshop.be
Actief sinds: 24 mei 2017
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert aanvullende voorwaarden voor garantie en reparatie.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
543 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Spelshop.be is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamD5GamesVestigingsadresA. Van Looplein 112235 HulshoutKvK nummerBtw nummerBE0826338248Handelsregister nummer0826338248Let op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Spelshop.be retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
9,2Algemeen oordeel
-
9,5Productinformatie
-
9,4Levertijd
-
9,6Bezorging
-
8,4Contact
Totaal aantal beoordelingen: 332
97,8% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
8 november 2023
Kees uit Nee-
4Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
7Bezorging
-
-
24 december 2020
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Heb het nog steeds niet binnen . Moet nu via PostNL verstuurd worden en moet het ophalen bij een PostNL punt . Snap niet dat ze het thuis kunnen sturen . Maar we wachten nog steeds op het bordspel
Overal zelf achteraan gaan . Met bol .com contact gehad . De leverancier heeft een verkeerde scan gedaan .
-
-
2 augustus 2020
Lae uit-
5Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
5Bezorging
Snel geleverd. En correcte leveriy
Kleine beschadiging
-
-
3 juni 2020
Marit uit Uithoorn-
5Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
5Levertijd
-
7Bezorging
-
3Contact
Het artikel was ok verpakt
De track en trace werkte niet, ik kreeg nadat ik 1x niet thuis was te horen dat ik ergens in Brabant mijn pakketje kon ophalen (ik woon in de buurt van Amsterdam) en daarna kon ik hem wel in uithoorn ophalen maar pas meer dan een dag later.
-
-
19 april 2020
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
3Bezorging
-
-
7 februari 2019
Connie uit Veldhoven-
4Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
8Bezorging
op tijd bezorgd
Ik betaalde 42 Euro en kwam het spel een week later in een winkel in Gouda tegen voor 34,95 euro. Een veel te groot verschil! Er wordt gemeld gratis verzending: ik denk dat de verzendkosten zijn verrekend.
-
-
7 januari 2019
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Niets!
Mijn bestelling is weer teruggestuurd omdat ons woonadres niet zou bestaan! Bestelling is nooit bezorgd! Krijg ik mijn geld nog terug?
-
Retourneren en voorwaarden bij Spelshop.be
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Producten kunnen enkel geretourneerd worden in de originele gesloten verpakking. Verpak de producten steeds in een stevige doos. Je mag de doos die je ontvangen hebt hergebruiken als je het oude verzendlabel afplakt. Het is niet toegestaan om het verzendlabel gewoon op het product aan te brengen of het product enkel in papier te verpakken. Indien een retour op deze manier wordt ontvangen, kan deze geweigerd worden.
Bij ontbrekende onderdelen kunnen deze meestal opgevraagd worden bij de producent. We kunnen je hierin steeds ondersteunen indien nodig. Bij problemen kan je ons hiervoor steeds contacteren.
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
- Spelshop.be
- Over de verkoper
- Beoordelingen
- Voorwaarden
- Aanbod (543)
Kreeg een verkeerd product
Betere kwaliteitscontrole