STAR&STER
Actief sinds: 21 november 2020
-
STAR&STER is verkoper bij bol.com. Je bestelt bij deze verkoper een artikel zoals je gewend bent via je vertrouwde account en betaalt aan bol.com. STAR&STER verstuurt het artikel en regelt de service volgens de voorwaarden op deze pagina.
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
1378 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner STAR&STER is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamYildiz, ErkanVestigingsadresKruisstraat 579240 ZeleKvK nummerBtw nummerBE0758411326Handelsregister nummer0758411326Let op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van STAR&STER retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
6,4Algemeen oordeel
-
6,9Productinformatie
-
6,8Levertijd
-
7,3Bezorging
-
3,0Contact
Afgelopen 3 maanden: 21 beoordelingen
66,7% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
31 januari 2024
David uit Purmerend-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
-
-
23 januari 2024
Luc uit Antwerpen-
6Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
9Levertijd
-
6Bezorging
Snelle levering
Niet alles werd geleverd hetgeen in de advertentie beloofd werd.
-
-
26 december 2023
Charles uit 2990-
6Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
2Levertijd
-
7Bezorging
-
-
24 september 2023
anoniem-
6Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Het pakketje was snel
Kan beter worden ingepakt. Heel groot doos voor een klein item
-
-
18 september 2023
David uit Jabbeke-
6Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
Bestelling was goed Maar hoe komt het dat dozen open gedaan zijn geweest
Privé leveren en niet gooien van en openen de leveringen over het poortje of smijten van de buur naar ons om poortje niet te moet
-
-
21 augustus 2023
Ellie uit Den Helder-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Alles ging goed .
-
-
29 juli 2023
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
-
12 juli 2023
Sylvia uit Pernis-
7Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
5Levertijd
-
9Bezorging
Graag een melding wanneer het bezorgd zou worden
-
-
4 juli 2023
Hella uit Rotterdam-
7Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
6Levertijd
-
10Bezorging
Netjes af gegeven aan dpd maar hun waren 1dag te laat Het was druk zeiden ze
Ik zou het niet weten
-
-
19 juni 2023
Jan uit Willebroek-
7Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
alles
zou het nietweten
-
Retourneren en voorwaarden bij STAR&STER
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Levering
Verpakking