STAR
Actief sinds: 23 april 2017
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert aanvullende voorwaarden voor garantie en reparatie.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
2687 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner STAR is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamSTAR PLUSVestigingsadresLisdoddenstraat 138430 MiddelkerkeKvK nummerBtw nummerBE0458778920Handelsregister nummer0458778920Let op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van STAR retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,1Algemeen oordeel
-
8,7Productinformatie
-
8,5Levertijd
-
8,9Bezorging
-
7,9Contact
Totaal aantal beoordelingen: 246
86,3% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
5 november 2023
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
8Levertijd
-
3Bezorging
-
-
11 augustus 2022
Janie uit Hoboken-
1Algemeen oordeel
-
10Levertijd
-
4Bezorging
Het pakketje was hier zoals verwacht de dag nadat we het hadden besteld
Ik was niet thuis en ze hebben het pakket gewoon voor mijn deur gezet waardat iedereen het zo kan mee pakken, Ze hebben niet eens de moeite gedaan om deze naar een postkantoor te brengen of aan te bellen bij buren zodat dit veilig bewaard kan worden …
-
-
28 juni 2022
Isata uit Kamara-
5Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
3Levertijd
-
3Bezorging
-
-
17 februari 2022
Dries uit Bunsbeek-
1Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
2Contact
Betere communicatie, pakket is 50 km verder geleverd. Daarna de vraag gesteld om opnieuw te laten leveren en nog steeds het pakket niet gezien terwijl ze gezegd hadden dat ik het eergisteren ten laatste gisteren ging ontvangen. Ik heb dus nog steeds het artikel niet.
-
-
6 februari 2022
anoniem-
3Algemeen oordeel
-
2Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
juiste kleur leveren, ik had een roze besteld en heb een groene gekregen
-
-
23 januari 2022
Robert uit Hermalle-sous-Argenteau (BE)-
5Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Product en foto komen niet overeen en verpakking was niet gepast veel te groot.
-
-
15 juli 2021
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
5Levertijd
-
9Bezorging
-
-
27 juni 2021
anoniem-
4Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
Product was smerig, zat onder het stof. Zo verkoop je het product niet. Met product verder niets mis mee
-
-
19 juni 2021
Joukje Broier uit Hoofddorp-
1Algemeen oordeel
Ik heb de snelkookpan niet ontvangen. Helaas.
Niet ontvangen.
-
-
3 juni 2021
Agnes uit Nieuw-Vennep-
2Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
6Levertijd
-
10Bezorging
Product was delivered.
The prooduct was delivered quite late, had to wait for it 2 weeks. I did not like the product therefore i retourned it which the supplier received on the 20th May however i still did not get the money back from them (today is 3 June).
-
Retourneren en voorwaarden bij STAR
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Toestellen die werden gebruikt tijdens de bedenktijd van 30dagen worden niet aanvaard en teruggestuurd.
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Toezending goed. Terugzending ging ook goed.
Voorwerp in de doos was beschadigd door uitwendig iets. Beter verpakken is het devies