Stepgo
Actief sinds: 2 februari 2021
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert aanvullende voorwaarden voor garantie en reparatie.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
57 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Stepgo is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamMTB ServicesVestigingsadresKoningshof 273451LM VleutenKvK nummer81357001Btw nummerNL003555413B07Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Stepgo retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,6Algemeen oordeel
-
8,1Productinformatie
-
9,0Levertijd
-
8,4Bezorging
-
10,0Contact
Totaal aantal beoordelingen: 29
92,0% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
20 april 2024
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
7Levertijd
-
8Bezorging
-
-
6 april 2024
anoniem-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Bestellen
Niks
-
-
3 maart 2024
Natasja uit Haarlem-
7Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Er schijnt verschillende maten in te zijn, wat dacht ik er niet bij stond, ze passen dus niet. Dchroefdraad van de bestelde bouten zijn geofferd.
-
-
21 oktober 2023
marc uit merksem-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
alles ging goed
volhouden zo
-
-
14 september 2023
anoniem-
10Algemeen oordeel
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Alles
-
-
26 juni 2023
daniela uit Brugge-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Product en levering perfect!
niks
-
-
13 mei 2023
Patrick uit Arendonk-
10Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
10Levertijd
-
8Bezorging
-
10Contact
Combinucatie uitstekend je wordt uitstekend geholpen door de klantenservice echt een top bedrijf!!!
-
-
30 maart 2023
Wendy uit Pannerden-
8Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Alles
Niets
-
-
15 maart 2023
Dimitri uit Gent/België-
7Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
De levering was in orde.
Heeft wat lang geduurd dan normaal en er was kleine beschadiging aan het zadel (klein scheurtje onderaan).
-
-
15 december 2022
Ryan uit Utrecht-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Pakket/ tas was snel geleverd en is van goede kwaliteit.
N.v.t.
-
Retourneren en voorwaarden bij Stepgo
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Conformiteit en Garantie: De ondernemer staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Indien overeengekomen staat de ondernemer er tevens voor in dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik. Een door de ondernemer, fabrikant of importeur verstrekte garantie doet niets af aan de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst tegenover de ondernemer kan doen gelden. Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen 4 weken na levering aan de ondernemer schriftelijk te worden gemeld. Terugzending van de producten dient te geschieden in de originele verpakking en in nieuwstaat verkerend. De garantietermijn van de ondernemer komt overeen met de fabrieksgarantietermijn. De ondernemer is echter te nimmer verantwoordelijk voor de uiteindelijke geschiktheid van de producten voor elke individuele toepassing door de consument, noch voor eventuele adviezen ten aanzien van het gebruik of de toepassing van de producten. De garantie geldt niet indien: De consument de geleverde producten zelf heeft gerepareerd en/of bewerkt of door derden heeft laten repareren en/of bewerken; De geleverde producten aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld of anderszins onzorgvuldig worden behandeld of in strijd zijn met de aanwijzingen van de ondernemer en/of op de verpakking behandeld zijn; De ondeugdelijkheid geheel of gedeeltelijk het gevolg is van voorschriften die de overheid heeft gesteld of zal stellen ten aanzien van de aard of de kwaliteit van de toegepaste materialen. Belangrijke punten: De garantie geld niet indien: - Het product is blootgesteld aan abnormale omstandigheden en daardoor niet meer in nieuw staat verkeerd, - Er waterschade is ontstaan in het product of aan het product. - De Het product zelf is bewerkt door derden. - Banden die lek gaan vallen niet onder de garantie, Aanvullende retour voorwaarden: - Als een product is ontvangen heeft de klant de mogelijkheid om de fiets uit te pakken en te bekijken, mocht de klant de fiets willen retourneren dan dient de fiet te voldoen aan de volgende eisen. - Het product dient nieuw en ongebruikt te zijn. - Het product dient in de originele verpakking retour gestuurd te worden. - Indien er toch gebruik is gemaakt van het product mag dit niet ten koste gaan van de nieuwstaat van het product denk aan vuil/bandenslijtage/krassen op de schijfremmen etc De fiets moet dus ten alle tijde als nieuw terug gestuurd worden anders word deze niet goedgekeurd door de ondernemer of zal er een lager bedrag uitbetaald worden dan is betaald. Dit gaat altijd in overleg met ondernemer en klant.
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Je bekeek
Levertijd
We doen er alles aan om dit artikel op tijd te bezorgen. Het is echter in een enkel geval mogelijk dat door omstandigheden de bezorging vertraagd is.
Bezorgopties
We bieden verschillende opties aan voor het bezorgen of ophalen van je bestelling. Welke opties voor jouw bestelling beschikbaar zijn, zie je bij het afronden van de bestelling.
Prima product zoals omschrijving.
Pakket kwaliteit was mwha en levertijd iets langer dan "normaal".