Sterrenstof
Actief sinds: 12 september 2019
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
32 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Sterrenstof is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamSterrenstof B.V.VestigingsadresHoofdveste 23992DG HoutenKvK nummer83187820Btw nummerNL862760586B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Sterrenstof retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,9Algemeen oordeel
-
8,5Productinformatie
-
9,1Levertijd
-
9,2Bezorging
-
8,8Contact
Totaal aantal beoordelingen: 144
96,9% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
25 september 2023
Arjan uit Makkum-
6Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
9Levertijd
-
8Bezorging
-
-
19 juni 2023
Esther uit Utrecht-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
De levering was erg snel
-
-
16 mei 2023
marianne uit schin op geul-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
9Levertijd
-
10Bezorging
eigenlijk alles
niks
-
-
13 maart 2023
Nino uit Amersfoort-
6Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Had verwacht dat ik het niet lekker zou vinden, echter is het wel lekker.
Het neemt tot mijn spijt mijn hongergevoel niet weg, dat is jammer want dat was voor mij de hoofdzakelijke reden.
-
-
4 maart 2023
Faizel uit Rotterdam-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Geeft je een energiek gevoel
De prijs
-
-
15 juli 2022
Meint uit Alphen-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
Netjes verpakt en optijd geleverd
Nvt
-
-
22 juni 2022
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
5Bezorging
Vlugge levering
Tegen DHL zeggen GEEN pakket voor de deur zetten. Woon in galerij dus iedereen kan het zo meenemen. Had ook bezorgtijd veranderd maar niet doorgevoerd
-
-
15 februari 2022
Eric uit Kiel-
6Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
2Levertijd
-
9Bezorging
Het is bezirgd
Eerlijker zijn. Over bezorging tweede keer dat gewoon 2 dagen later komt als er beloofd is
-
-
3 augustus 2021
Josiene uit Heerhugowaard-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
1Levertijd
-
9Bezorging
-
7Contact
Het contact met sterrenstof is fijn. Ik vroeg om advies via Whatsapp en kreeg binnen 15 minuten antwoord.
Op tijd leveren. Mijn bestelling zou de volgende dag (zaterdag) geleverd worden maar dit was daadwerkelijk pas op maandag.
-
-
24 juli 2021
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
-
7Contact
-
Retourneren en voorwaarden bij Sterrenstof
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Slechte uitleg op etiket. En erg kleine letters