Sther.nl
Actief sinds: 27 april 2019
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert aanvullende voorwaarden voor garantie en reparatie.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
42 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Sther.nl is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamErotheek HengeloVestigingsadresMarktstraat 237551DR HengeloKvK nummer59659939Btw nummerNL001576663B42Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Sther.nl retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
7,9Algemeen oordeel
-
8,6Productinformatie
-
7,1Levertijd
-
8,6Bezorging
-
-Contact
Afgelopen 3 maanden: 9 beoordelingen
85,7% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
2 juni 2024
Rinaldo uit-
7Algemeen oordeel
-
4Productinformatie
-
3Levertijd
-
4Bezorging
-
-
10 mei 2024
anoniem-
6Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
1Levertijd
-
8Bezorging
Uiteindelijk wel geleverd.
Product sneller leveren. I.p.v. de volgende dag kwam het 3 dagen later.
-
-
13 januari 2024
Esmiralda uit ...-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
9Levertijd
-
10Bezorging
Op tijd dag eerder dan verwacht
Niks
-
-
2 november 2023
Annoniem uit-
6Algemeen oordeel
-
1Levertijd
-
7Bezorging
Bestel en de volgende dag in huis dat klopt niet
Lever tijd
-
-
7 oktober 2023
Ludovic uit Boom-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
-
-
30 september 2023
Idaputtershoek uit-
7Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
6Levertijd
-
8Bezorging
Levering
Kwaliteit van het kussen
-
-
27 september 2023
anoniem-
6Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
10Levertijd
-
9Bezorging
Bezorgen
Letters verpakking en een bijsluiter zou fijn zijn.
-
-
25 augustus 2023
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
-
-
15 juni 2023
Mirdin uit Doetinchem-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
9Levertijd
-
10Bezorging
Snelle levering
Geen idee
-
-
13 juni 2023
anoniem-
6Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
6Levertijd
-
6Bezorging
Alles
Niks
-
Retourneren en voorwaarden bij Sther.nl
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Bij verbreken van het hygienezegel kan een product niet retour volgens de zichttermijn.
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Ander
Snelheid