- Home
- StrayShop.nl
StrayShop.nl
Actief sinds: 4 november 2013
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
- Gratis ophaalservice
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
62 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner StrayShop.nl is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamStrayshop B.V.VestigingsadresNijverheidstraat 756681LN BemmelKvK nummer09145290Btw nummerNL818984107B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van StrayShop.nl retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,4Algemeen oordeel
-
8,7Productinformatie
-
8,7Levertijd
-
8,7Bezorging
-
7,8Contact
Totaal aantal beoordelingen: 297
91,3% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
8 mei 2021
L uit Prijs-
4Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
4Levertijd
-
7Bezorging
-
6Contact
-
-
6 mei 2021
Marcel uit-
2Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
7Contact
Er ging eigenlijk niets goed
Levering te laat, late reactie op mijn mail, doos in slechte staat, schijven los in de doos gedonderd, mail dat ik het op kon halen bij afleverpunt maar blijkt dan toch aan de deur geleverd te worden. Was maar goed dat ik toevallig thuis was, wilde net de deur uitlopen om pakket op te halen.
-
-
7 december 2020
Andre uit Rijssen-
2Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
10Contact
Het was op tijd, maar niet compleeet
Zorgen dat je goed kijkt wat je verpakt, we konden nu niet spelen op de dag dat we hem binnen kregen, we hadden precies op de 21e verjaardag van onze zoon de tafel laten komen, en dan kun je niet spelen. Erg teleurstellend.
-
-
1 december 2019
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
2Levertijd
-
8Bezorging
-
6Contact
Slechte communicatie levering
Op tijd leveren
-
-
18 november 2019
Mimi uit-
1Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
1Contact
Levering ging prima, artikel werd geleverd op afgesproken tijdstip. En was netjes verpakt
Het artikel werkt niet zoals het zou moeten. Volgens handleiding in elkaar gezet, maar werkt niet. Meerdere pogingen gedaan om het op te lossen maar ze reageren niet of nauwelijks. Ik zal nooit meer wat bij strayshop .nl bestellen.
-
-
3 september 2018
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
8Bezorging
Pooltafel is aangekomem
Misschien betere communicatie wanneer artikel geleverd word. Niet op vrijdagavond om 19.00 uur mail krijgen dat volgende dag geleverd word en dat je 24 uur van te voren kunt bellen en dat de winkel dicht is en dat je vervolgens hele dag moet wachten tot het geleverd word
-
-
23 januari 2017
Corriene uit Voorburg-
3Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
1Levertijd
-
5Bezorging
-
1Contact
Ik heb de trampoline nog altijd niet ontvangen. Wees eerlijk over de termijn dat je iets kan leveren. Doe geen loze belofte " het is er uiterlijk dan..." als je die niet waar kan maken.
-
-
22 juli 2016
anoniem-
3Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
6Levertijd
-
9Bezorging
-
2Contact
Het product was niet naar onze zin, het was een eindeloos gedoe om het weer gratis terug te zenden. Baalde er echt van!!
-
-
27 juni 2016
Willem uit Oss-
4Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
6Levertijd
-
8Bezorging
-
7Contact
Retour was probleemloos. Reageerden snel op berichten via bol.com
Bestelling zou volgens bol via DPD verzonden worden, werd een dag later via DHL. Ontvangen product was niet het bestelde product (andere grootte, wat helaas in dit geval belangrijk was).
-
-
20 maart 2016
Koster C.M.L. uit Lelystad-
1Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
8Levertijd
-
10Bezorging
Was prima verpakt. Enorm vriendelijke bezorger die zelfs het pakket de trp op bracht! Maar......NU komt het...Lees verder!
De bedbank ziet er keurig uit aan de buitenkant. Maar erop liggen is een groot drama. Je ligt op houten balken, in het midden van bed dat 1 mtr breed is kieper je meteen naar de rand waar het bed geen steun vind met een stel poten. Het is ondeugdelijk hoe je zoiets durft te verkopen!!!
-
Retourneren en voorwaarden bij StrayShop.nl
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
- Gratis ophaalservice
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Je bekeek
Levertijd
We doen er alles aan om dit artikel op tijd te bezorgen. Het is echter in een enkel geval mogelijk dat door omstandigheden de bezorging vertraagd is.
Bezorgopties
We bieden verschillende opties aan voor het bezorgen of ophalen van je bestelling. Welke opties voor jouw bestelling beschikbaar zijn, zie je bij het afronden van de bestelling.
Op de site van bol.com staat geen informatie over de bezorging van de bestelde pooltafel. Pas na bestelling en betaling blijkt dat de tafel van 135 kg en met een lengte van meer dan 2 meter bezorgd wordt door 1 persoon tot aan de deur…. Ongelooflijk en niet acceptabel!
Na een telefoontje blijkt de tafel ook in twee dozen bezorgd te kunnen worden ( elk ruim 60 kg) nog steeds tot aan de deur. Ook moet ik nu de tafel zelf in elkaar zetten … Bij bezorging blijkt dat twee keer dezelfde doos is geleverd.. na een week wordt de juiste doos geleverd.. zelf alles gedragen!