Supportshop
Actief sinds: 6 november 2013
-
Supportshop is onderdeel van EasyLivingProducts BV, specialist in toegankelijkheidshulpmiddelen. Supportshop heeft een uitgebreid assortiment thuiszorghulpmiddelen voor ouderen, gehandicapten en mensen met een functiebeperking. Onze produkten zijn praktisch, doeltreffend en zeer betaalbaar. Wij leveren aan Nederlandse en Belgische klanten.
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert aanvullende voorwaarden voor garantie en reparatie.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
108 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Supportshop is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamEasy Living Products B.V.VestigingsadresAchterwetering 182871RK SchoonhovenKvK nummer24400863Btw nummerNL821018103B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Supportshop retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,8Algemeen oordeel
-
8,8Productinformatie
-
8,9Levertijd
-
8,9Bezorging
-
9,0Contact
Afgelopen 3 maanden: 12 beoordelingen
100,0% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
4 mei 2022
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
-
12 februari 2022
anoniem-
4Algemeen oordeel
-
4Productinformatie
-
3Bezorging
Ik was helemaal niet tevreden. Vier dagen verwacht ik om mijn bestelling te ontvangen en ik heb twee keer klantenservice van jullie gebeld.
Op tijd de bestelling opleveren
-
-
6 augustus 2021
Ed uit de Vries-
1Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
1Bezorging
levering optijd
product defect
-
-
23 september 2020
Henk uit Zaventem-
5Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
1Levertijd
-
9Bezorging
-
9Contact
goede communicatie (snel)
op tijd leveren, heeft me ong 100 km extra gekost om het toestel bij mijn familielid te brengen
-
-
2 juli 2020
Willeen uit DIEMEN-
5Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
6Bezorging
weinig ging goed
levering gebeurde zonder aankondiging
-
-
1 juli 2020
Johan uit Rotterdam-
1Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
1Levertijd
-
7Contact
Ik moet die rollatortas nog ontvangen helemaal waardeloos ik zit er op te wachten mijn dochter heeft er over gebeld zeker 10 dagen geleden
-
-
8 juni 2020
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
1Levertijd
Te laat geleverd
-
-
12 april 2020
Paul uit Bld des Combattants, 18 5530 Yvoir-
5Algemeen oordeel
-
4Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Het wandelstok was niet bij. het mst.
-
-
13 maart 2019
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
-
6Contact
Snelle versturing en goed verpakt
Service na klacht over het product (rem werkte niet.) wij kunnen het pakket niet inleveren bij een service point maar er is totaal geen bereidheid om dan het pakket te laten ophalen, heb provisorisch zelf rem aan het werken gekregen dat ook aangegeven maar goed is het niet, en geen garantie papieren
-
-
1
Gewijzigd op 12 december 2018
Hermanaan een sorry heeft een mens niets
11 december 2018
Herman uit HERENTHOUT-
2Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
1Levertijd
-
7Bezorging
Op tijd leveren , zou mooi zijn . extra dag verlof moeten nemen
-
Retourneren en voorwaarden bij Supportshop
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Welke garantie geeft Supportshop op haar producten en hoe verloopt het garantieproces? Supportshop hanteert te allen tijde de garantievoorwaarden van de fabrikant, distributeur of leverancier van het product. De garantie geldt niet in het geval er sprake is van slijtage en deze als normaal kan worden beschouwd en verder in de volgende gevallen: ondeskundig gebruik, opzet of grove onachtzaamheid, waterschade, bevriezing en verontreiniging. De toepasselijkheid van de garantie is ter beoordeling van Supportshop, eventueel in samenwerking met de fabrikant, distributeur of leverancier. Deze door Supportshop aangeboden garantieregeling, doet niets af aan de rechten van de klant die het kan doen gelden op grond van de wet en de overeenkomst op afstand. Bij een defect product neemt u altijd eerst contact op met onze klantenservice. Wij kunnen u vragen om een beschrijving van het probleem met eventueel een foto per mail. Ook kunnen wij u verzoeken om het artikel op te sturen naar of af te geven bij Supportshop, de fabrikant, de leverancier of distributeur ter beoordeling. De kosten voor het retour sturen zijn voor rekening van de klant. Als na beoordeling blijkt dat het defecte artikel onder de garantievoorwaarden valt, dan vergoeden wij deze kosten en zorgt Supportshop voor reparatie van het defecte artikel of voor vervanging door een correct werkend nieuw product .
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Was zo strak verpakt....dat het een kreukel tas was....en het gaat er ook niet uit....niet mooi