Supportshop
Actief sinds: 6 november 2013
-
Supportshop is onderdeel van EasyLivingProducts BV, specialist in toegankelijkheidshulpmiddelen. Supportshop heeft een uitgebreid assortiment thuiszorghulpmiddelen voor ouderen, gehandicapten en mensen met een functiebeperking. Onze produkten zijn praktisch, doeltreffend en zeer betaalbaar. Wij leveren aan Nederlandse en Belgische klanten.
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert aanvullende voorwaarden voor garantie en reparatie.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
108 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Supportshop is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamEasy Living Products B.V.VestigingsadresAchterwetering 182871RK SchoonhovenKvK nummer24400863Btw nummerNL821018103B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Supportshop retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,8Algemeen oordeel
-
8,7Productinformatie
-
8,9Levertijd
-
8,9Bezorging
-
9,0Contact
Afgelopen 3 maanden: 14 beoordelingen
100,0% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
21 april 2023
Mw.Harms uit Schiedam-
7Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
1Levertijd
-
10Bezorging
-
-
17 oktober 2022
Petra uit Emmen-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
8Levertijd
-
7Bezorging
-
-
22 oktober 2021
anoniem-
6Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
5Bezorging
Snelle levering.
Verpakking, zowel de buiten- als de binnenverpakking flink beschadigd wat het geleverde product ook niet ten goede komt.
-
-
18 augustus 2021
Eenhoorn uit Barendrecht-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Het product was goed ingepakt. Alleen niet zo tevreden met hetproduct. Is erg krap om je benen goed te bewegen met lopen.
-
-
1 mei 2021
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Was prima verpakt
-
-
15 april 2021
anoniem-
6Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
8Levertijd
-
6Bezorging
Ouder artikel, elders goedkoper en niet compleet. Helaas al betaald.
Goed nakijken voor verzending.
-
-
26 maart 2021
W.H. uit Ede Gld-
7Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
6Levertijd
-
9Bezorging
het artikel was zoals ik wilde
De bezorging kan wat sneller
-
-
6 november 2020
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
-
-
6 november 2020
Harriët uit Zwolle.-
7Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
8Levertijd
-
5Bezorging
Het artikel was aan 1 kant wat ingedrukt. Gelukkig had dit geen nadelige gevolgen voor het produkt
Ik kreeg mijn artikel goed op tijd. Alleen had de bestuurder veel meer pakketten bij zich. Ik woon in een appartementencomplex en stond toevallig beneden in de hal toen arriveerde. Ik kon zo mijn pakket meekrijgen omdat ik hem vroeg of hij ook een pakket had voor nr. 504. Had hij het ook naar bov
-
-
7
Gewijzigd op 6 november 2020
MarietteTas was goed, ik had me geërgerd hoe de postbezorger gebandeld heeft.
6 november 2020
Mariette uit Maarssen-
6Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
1Levertijd
-
6Bezorging
Je krijgt een tijdsindicatie en blijft die tijd thuis, vanwege Corona kon het uitlopen. De hele middag en avond zitten wachten. S'avonds laat de post uit de brievenbus gehaald en daar zat ook mijn bestelling. Niet attent van de postbezorger om even te bellen dat hij het pakketje in de bus gedaan
-
Retourneren en voorwaarden bij Supportshop
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Welke garantie geeft Supportshop op haar producten en hoe verloopt het garantieproces? Supportshop hanteert te allen tijde de garantievoorwaarden van de fabrikant, distributeur of leverancier van het product. De garantie geldt niet in het geval er sprake is van slijtage en deze als normaal kan worden beschouwd en verder in de volgende gevallen: ondeskundig gebruik, opzet of grove onachtzaamheid, waterschade, bevriezing en verontreiniging. De toepasselijkheid van de garantie is ter beoordeling van Supportshop, eventueel in samenwerking met de fabrikant, distributeur of leverancier. Deze door Supportshop aangeboden garantieregeling, doet niets af aan de rechten van de klant die het kan doen gelden op grond van de wet en de overeenkomst op afstand. Bij een defect product neemt u altijd eerst contact op met onze klantenservice. Wij kunnen u vragen om een beschrijving van het probleem met eventueel een foto per mail. Ook kunnen wij u verzoeken om het artikel op te sturen naar of af te geven bij Supportshop, de fabrikant, de leverancier of distributeur ter beoordeling. De kosten voor het retour sturen zijn voor rekening van de klant. Als na beoordeling blijkt dat het defecte artikel onder de garantievoorwaarden valt, dan vergoeden wij deze kosten en zorgt Supportshop voor reparatie van het defecte artikel of voor vervanging door een correct werkend nieuw product .
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
De levering was vroeger dan gepland
Tijd van levering was een dag later.