Swiss
Actief sinds: 15 december 2020
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Swiss is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamHSM PLUSVestigingsadresDorpsplein 102821AS StolwijkKvK nummer75098059Btw nummerNL002437939B22Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Swiss retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
7,6Algemeen oordeel
-
7,6Productinformatie
-
8,2Levertijd
-
8,2Bezorging
-
9,5Contact
Totaal aantal beoordelingen: 126
79,6% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
27 augustus 2022
Greet uit Grimbergen-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
-
11 juni 2022
Paul uit Amsterdam-
8Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
6Levertijd
-
4Bezorging
De doos was goed verpakt , maar de statief niet .
Statief was niet goed verpakt , plastic was van de uiteinden af.
-
-
8 juni 2022
anoniem-
8Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
-
-
30 mei 2022
evert uit Deventer-
8Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
-
17 maart 2022
Frans uit Westerlo-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
7Levertijd
-
9Bezorging
Alles was oké
Alles was oké
-
-
20 februari 2022
anoniem-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
9Bezorging
Materialen goed verpakt!
Er mist een beschrijving van hoe te gebruiken.
-
-
8 februari 2022
Angelien uit Amsterdam-
8Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
5Bezorging
Snelle levering
Product beter verpakken. Doos was beschadigd (crêpe maker was intact)
-
-
7 februari 2022
Thor uit Brugge-
5Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
6Levertijd
-
3Bezorging
Pakket werd geleverd in stuk karton met plastiek rond. Het statief was niet ingepakt. De kwaliteit van het product laat de wensen over. Heel onstabiel en brolmateriaal
-
-
29 januari 2022
anoniem-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
1Levertijd
-
5Bezorging
Die waardeloze transport dienst PTT. WE hebben het druk half jan. Als men dat net voor kerst gebruikt is goed. Maar niet nu, gewoon waardeloos bedrijf.
-
-
23 januari 2022
Ronny uit Heusden-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
9Levertijd
-
6Bezorging
-
Retourneren en voorwaarden bij Swiss
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Alled