TCTT
Actief sinds: 14 januari 2020
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert aanvullende voorwaarden voor garantie en reparatie.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
73 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner TCTT is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamTijntoysVestigingsadresKernreactorstraat 24 A3903LG VeenendaalKvK nummer76891275Btw nummerNL003119060B42Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van TCTT retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,8Algemeen oordeel
-
9,4Productinformatie
-
8,7Levertijd
-
9,3Bezorging
-
9,5Contact
Totaal aantal beoordelingen: 335
95,9% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
20 november 2023
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
-
20 december 2021
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Niks
Artikel niet ontvangen
-
-
16 september 2021
Wil uit R'daal-
1Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
1Levertijd
-
7Bezorging
Veel en veel te laat geleverd
-
-
26 juli 2021
Sylvia uit-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Ik heb dinsdag 20 juli een order geplaatst, het is nu 26 juli, ik heb nog niks ontvangen. Track & trace blijft vermelden dat het morgen tussen 08:00 en 18:00 uur geleverd wordt. Ondertussen al 2 keer met Bol.vom gebeld, ook deze blijven zeggen ,, het komt morgen". Advies, niks bestellen hier.
Betere levering
-
-
13 juli 2021
S uit-
5Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Snel geleverd
Verkeerde product opgestuurd, duur.
-
-
8 juni 2021
Edwin bronswijk uit Tilburg-
1Algemeen oordeel
-
1Levertijd
Het artikel is nog steeds niet aan gekomen via postnl
-
-
2 juni 2021
anoniem-
3Algemeen oordeel
-
1Levertijd
Bestelling zou de volgende dag worden bezorgd, maar het is nu bijna een week later en het is er nog steeds niet.
-
-
1 juni 2021
anoniem-
2Algemeen oordeel
Nog niets
Wachinog steeds op mijn bestelling. Zou zaterdag geleverd worden. Nu, dinsdag, nog steeds niet ontvangen en nog niet bekend wanneer het wel komt
-
-
4 mei 2021
anoniem-
4Algemeen oordeel
-
1Levertijd
Ik heb het pakket nog niet ontvangen. Geen reden voor vertraging. Communicatie hierover is niet goed. Het is onbekend wanneer het pakket nu bezorgd wordt.
-
-
25 april 2021
Jennie uit Dronten-
3Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
3Levertijd
-
8Bezorging
Bestelling plaasten
Geen 10 dagen bezorgtijd
-
Retourneren en voorwaarden bij TCTT
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Voor Lego geldt dat dit enkel geretourneerd kan worden wanneer de doos ongeopend is en de zegels niet zijn verbroken. Neem voor ontbrekende onderdelen altijd eerst contact op met onze klantenservice voor u het product retourneerd.
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
De bevestiging kwam snel
Ik heb het artikel nog steeds niet ontvangen. Geen idee of dit aan de verzender of aan PostNL ligt