Telecom Online
Actief sinds: 5 november 2014
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert aanvullende voorwaarden voor garantie en reparatie.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
41 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Telecom Online is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamMaâchi ElectronicsVestigingsadresSchokker 901276CM HuizenKvK nummer32135095Btw nummerNL001299780B59Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Telecom Online retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,2Algemeen oordeel
-
8,5Productinformatie
-
8,4Levertijd
-
8,7Bezorging
-
6,7Contact
Totaal aantal beoordelingen: 1481
87,9% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
8 februari 2024
Joop c. uit Goudswaard-
5Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
9Levertijd
-
7Bezorging
-
-
10 april 2023
Jan uit Nederasselt-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
10Levertijd
-
6Bezorging
Verkeerde artikel geleverd
Juiste artikel leveren
-
-
31 januari 2023
Sander uit-
5Algemeen oordeel
-
10Levertijd
-
4Bezorging
Snel geleverd
Verpakking van het artikel onvoldoende, daardoor doos beschadigd en retour gestuurd
-
-
6 januari 2023
Tristan uit Haarlem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
1Contact
Niets, product niet ontvangen, is ook nooit bij de bezorgdienst afgegeven voor levering.
Leveren! Er staat Voor: 23:59 besteld, morgen in huis. Tot op heden niets ontvangen. Besteld op 27 december 2022.
-
-
27 mei 2022
Ireen uit Mortsel-
5Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
10Levertijd
-
6Bezorging
Levering was snel en goed verpakt
Bijgevoegde batterijen waren onbruikbaar. Volledig 100% leeg en niet meer op te laden.
-
-
25 mei 2022
Monique uit Calis-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
8Levertijd
-
9Bezorging
Zeer slecht Sim kaart werkt ook niet. En kan je moeilijk plaatsen in de gsm.
-
-
25 mei 2022
Johnny uit Sint Annaland-
2Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
8Levertijd
-
7Bezorging
-
1Contact
Levering was op tijd.
Niet werkend artikel geleverd. Geen service verleend. Geen antwoorden op mails. Zou meteen van Bol.com afgehaald moeten worden.
-
-
24 mei 2022
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
8Levertijd
-
1Bezorging
Bestelling snel ontvangen.
Artikel kapot aangekomen. Vervolgens na een klacht ingediend te hebben 14 dagen op ons geld moeten wachten.
-
-
6 april 2022
anoniem-
3Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Levering perfect, verpakking prima. Beltoon is zeer luid, maar bij een gesprek is het geluid veel te zacht zeker voor een oudere die niet zo goed hoort. Verder waren er veel bijgeluiden en wegvallen van het geluid. Met mijn IPhone had ik daar even later geen last van.
Geluid bij gesprek. Niet geschikt voor ouderen
-
-
17 maart 2022
Natas uit Diemen-
4Algemeen oordeel
-
4Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
8Contact
Ik heb het artikel nog niet eens in huis
Op tijd leveren. Heb het nog niet in huis. En ik vind dat ze dat zelf moeten informeren en niet de klant daar achter aan moeten laten gaan
-
Retourneren en voorwaarden bij Telecom Online
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Wij hanteren 30 dagen bedenktijd, binnen 30 dagen niet tevreden krijgt u uw volledige aankoopbedrag retour mits: 1. Het product niet uitgebreid gebruikt is, enkel kort getest om te zien of deze u bevalt. 2. Er mag geen zichtbare schade of duidelijke tekenen van gebruik op het product te vinden zijn. 3. Het product met alle onderdelen en accessoires die erbij horen, inclusief originele verpakking, dient in dezelfde staat te worden geretourneerd zoals dit naar u was verstuurd. 4. De retour moet officieel zijn aangemeld via uw BOL.COM account. 5. Vergeet uw bestelnummer niet te vermelden bij het retour gestuurde pakket, anders kunnen wij de retour niet afhandelen.
Op merkloze producten bieden we onze klanten 6 maanden wettelijke garantie. Op merkproducten bieden wij onze klanten 2 jaar fabrieksgarantie. Dit houdt in dat wij de retour in behandeling nemen en ervoor zorgen dat de fabrikant het product repareert en indien niet mogelijk vervangt. Binnen maximaal 21 dagen proberen wij uw reparatie order af te handelen. In de meeste gevallen gaat dit sneller.
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
- Telecom Online
- Over de verkoper
- Beoordelingen
- Voorwaarden
- Aanbod (41)
Ik kreeg het product op tijd
Voortaan in 1 keer het juiste apparaat opsturen