Telesun.nl
Actief sinds: 17 december 2015
-
Telesun.nl is al vanaf 1999 gevestigd te Rotterdam en actief in Mobiele telefonie. Van mobiele telefoon tot telefoonkabel, wat u zoekt, vindt u bij Telesun.nl Naast online webshop TELESUN.nl heeft ook 2 vestigingen in Rotterdam. Ons motto, "service en tevredenheid van de klant staan voorop, uiteraard met het juiste prijs die bij ú past"
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
0 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Telesun.nl is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamTelesun B.V.VestigingsadresInnsbruckweg 603047AH RotterdamKvK nummer24447368Btw nummerNL820126664B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Telesun.nl retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
7,9Algemeen oordeel
-
7,9Productinformatie
-
8,0Levertijd
-
8,1Bezorging
-
6,4Contact
Totaal aantal beoordelingen: 913
85,4% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
23 mei 2020
anoniem-
2Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
3Levertijd
-
1Bezorging
-
-
10 mei 2020
Sofie uit Venlo-
1Algemeen oordeel
-
1Levertijd
Ik heb op 22 april een USB stick besteld en betaald en op heden helaas nog steeds niet ontvangen. Heb al meedere keren gemaild en de enige reactie die ik krijg is dat ik geduld moet hebben...
-
-
29 april 2020
Hugo uit Roermond-
5Algemeen oordeel
-
4Contact
Ik kan op dit moment nog niets beoordelen,op 22 april besteld zou op 23 april bezorgd worden. Maar nu zitten we al op 29 april nog niets om 19.00 uur nog maals naar de brievenbus gekeken. In de ochten gebeld naar Telesun Rotterdam ,kreeg het advies deze dag nog even af te wachten (maar helaas )
Beter een goede terug koppeling naar klant ?????
-
-
19 april 2020
koos uit vorden-
1Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
1Levertijd
-
10Bezorging
levering te laat en tel. niet bereikbaar.
-
-
18 april 2020
M uit Bergen op zoom-
5Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
8Bezorging
Verkeerd artikel geleverd, 32gb ipv 64 gb
-
-
9 april 2020
Ad uit Almere-
4Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
4Contact
Niets, wat ik had besteld kreeg ik niet maar een product dat er op lijkt van hetzelfde merk. Ik kreeg bericht dat ze zouden zoeken naar een oplossing en contact zouden opnemen maar tot nu toe niets gehoord.
Goed kijken naar wat iemand besteld.
-
-
17 november 2019
Frans uit Woerden-
5Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
Snel en netjes geleverd
Was Engels toestel. Opmerking over gemaakt bij bol.com maar geen reactie meer ontvangen. Dat vind ik niet kunnen. Neem aan dat bol de opmerking wel heeft doorgegeven
-
-
18 oktober 2019
anoniem-
2Algemeen oordeel
-
2Productinformatie
-
2Bezorging
-
-
6 september 2019
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
4Productinformatie
-
3Levertijd
-
4Bezorging
-
1Contact
laat bezorg.
-
-
24 augustus 2019
Leendert uit Groningen-
4Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
USB stick zou per post komen. Nu 2 week later niets binnen.
Communicatie van telesun. Na tussenkomst van bol.com kregen we reactie van telesun. USB stick is nu afgeboekt als niet ontvangen.
-
Retourneren en voorwaarden bij Telesun.nl
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
The phone was delivered to the wrong place and I had to find out where it was. It’s the most expensive thing I own at the moment and I would have liked that they could at least send it to the right address. Then while I was in the bol chat - I got disconnected.
Deliver to the right address