Terra Nova Commerce
Actief sinds: 15 februari 2020
-
Met oog op de toekomst van onze kinderen en kleinkinderen focussen wij ons als bedrijf op het vinden van producten met een zo klein mogelijk ecologische voetafdruk. Kwaliteit is waar wij naar streven en daarom werken wij zo veel mogelijk samen met Europese leveranciers. Voldoet het product niet aan de door u gestelde verwachtingen? twijfel niet, neem gerust contact met ons op en samen zullen wij het zo spoedig mogelijk oplossen.
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
72 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Terra Nova Commerce is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamTerra Nova CommerceVestigingsadresKorenbloemstraat 335409AX OdiliapeelKvK nummer77284356Btw nummerNL003173842B55Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Terra Nova Commerce retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,5Algemeen oordeel
-
8,8Productinformatie
-
8,4Levertijd
-
9,2Bezorging
-
-Contact
Afgelopen 3 maanden: 10 beoordelingen
100,0% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
8 november 2023
Niko uit Heist-op-den-Berg-
1Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
-
17 mei 2023
Christien uit Jansen-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
niets, pakket is er nog steeds niet
pakket afleveren
-
-
19 april 2023
Linda uit Buggenhout-
3Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
niks past totaal niet
betere informatie geven
-
-
5 maart 2023
Dj uit Diemen-
1Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
4Levertijd
-
5Bezorging
1 voetje gekregen stonden er 3 op de foto
Betere foto
-
-
20 februari 2023
Els uit-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Product nog steeds niet geleverd!
Leveringstijd
-
-
5 december 2022
Veronique uit Overijse-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Niets
alles, het werkt niet
-
-
5 december 2022
André van der Veen uit Appelscha-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
De bestelling was geen probleem Maandag 28-11 besteld Levering gepland woensdag 30-11
Een kado voor Sinterklaas viering op 4-12 geen probleem toch Niets ontvangen nog steeds niet Het is nu 5 dec en Sint is boos heel erg boos er heeft namelijk iemand geen kadootje gekregen.
-
-
11 september 2022
anoniem-
2Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Nog steeds geen bloemenslinger ontvangen.
-
-
5 juni 2021
Marinus uit Amersfoort-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Geen probleem
ook geen probleem
-
Retourneren en voorwaarden bij Terra Nova Commerce
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
- Terra Nova Commerce
- Over de verkoper
- Beoordelingen
- Voorwaarden
- Aanbod (72)
Leveringstermijn is ok
Is gemaakt van te licht materiaal, kan met moeite een aanmaakhoutje optillen.