The Cookware Company
Actief sinds: 18 april 2020
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
164 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner The Cookware Company is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamThe Cookware Company B.V.VestigingsadresKlopperman 162292JD WateringenKvK nummer27380288Btw nummerNL822429743B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van The Cookware Company retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,9Algemeen oordeel
-
9,1Productinformatie
-
9,3Levertijd
-
9,3Bezorging
-
8,7Contact
Totaal aantal beoordelingen: 359
96,3% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
18 april 2022
Mevr MCP Latumaerissa uit Delft-
6Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
3Levertijd
-
2Bezorging
-
-
3 maart 2022
leon uit Kortenaken-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
7Levertijd
-
8Bezorging
-
-
2 februari 2022
Jerry uit winsum-
7Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
kleur kwam niet overeen,
-
-
17 december 2021
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Snel geleverd en netjes verpakt
Er was iets fout gegaan bij de bestelling waardoor er 2 steelpannen geleverd waren. De terug gestuurde pan is nog steeds niet verwerkt. Is al 9 dagen geleden.
-
-
20 oktober 2021
Mok koffie uit Beek-
7Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
8Levertijd
-
9Bezorging
Het pannenset werd sneller geleverd dan afgesproken en was heel goed verpakt en het is een mooi set en super gemakkelijk met afgieten ! Wat een gemak !
Geen op of aan merkingen Chaupeau !
-
-
13 juni 2021
Philippe uit Sint-Truiden-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
10Levertijd
-
9Bezorging
Onderdeel artikel was niet geleverd, maar bol.com klantenservice hebben dit snel keurig opgelost, bedankt hiervoor! 🙏👍
Inhoud verzending correct na checken alvorens versturen! Liever compleet een dag later, dan onvolledig.... 😉✌
-
-
9 juni 2021
anoniem-
6Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
10Levertijd
-
1Bezorging
2 pannen kwamen asn
greep ontbrak
-
-
9 juni 2021
Maarten uit Breda-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
8Levertijd
-
7Bezorging
Bezorging Érg snel Om 17.00 uur besteld: De vlg dag al in huis
Iets kleinere verpakking
-
-
31 mei 2021
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
10Levertijd
-
6Bezorging
De pannenset zelf zat goed ingepakt in de originele doos.
De doos met de pannenset zat in een omdoos en deze was helemaal open, niet dichtgeplakt. Vind ik niet ok.
-
-
1 april 2021
Sander uit Zoetermeer-
6Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
3Bezorging
Levering conform afspraak
Verpakking. Pan was los zonder verpakkingsmateriaal in een grote doos gestopt
-
Retourneren en voorwaarden bij The Cookware Company
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Niet alle cookware artikelen zijn goed verpakt want bij de 1e bestelling heb ik 2 koekenpannen retour verzonden ivm zoveel beschadiging.
Met 2e bestelling blijkt dat DHL FOUT had gemaakt. DHL heeft mijn pakket op een andere flat geleverd. Bol. Com had gedacht dat ik zit te liegen, dit vond ik wel minder leuk. Ik kan best begrijpen dat in de praktijk sommige mensen dat hebben gedaan maar voor mij is het wel minder leuk geweest