- Home
- The Favorite Store
The Favorite Store
Actief sinds: 29 februari 2020
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
343 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner The Favorite Store is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamThe Favorite StoreVestigingsadresSchout 111566ML AssendelftKvK nummer77367472Btw nummerNL003186148B75Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van The Favorite Store retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
9,0Algemeen oordeel
-
9,0Productinformatie
-
8,9Levertijd
-
9,2Bezorging
-
8,3Contact
Totaal aantal beoordelingen: 142
98,4% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
7
Gewijzigd op 26 oktober 2021
GerrieHeb het produkt nu ontvangen Produkt is precies zoals verwacht. De bezorging heeft te lang geduurd
25 oktober 2021
Gerrie uit Keldonk-
4Algemeen oordeel
-
1Levertijd
-
-
7
Gewijzigd op 17 september 2021
MegMijn klacht is netjes afgehandeld
9 september 2021
Meg uit Oudewater-
4Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
1Levertijd
-
10Bezorging
-
3Contact
Uiteindelijk wel gekregen door contact met de verkoper. Pakket kwam 5 dagen later dan beloofd.
Bericht gekregen dat de bestelling was bezorgd terwijl dit niet het geval was. Uiteindelijk contact gelegd met de verkoper maar die wist het ook niet.
-
-
18 augustus 2021
Laurie uit Drunen-
7Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
5Levertijd
-
10Bezorging
-
10Contact
Hele goede en nette klantenservice.
Op tijd leveren. Kan ook aan de bezorgdienst liggen, maar dat weet je niet.
-
-
29 mei 2021
Gea uit-
7Algemeen oordeel
-
4Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Vlotte levering
Betere informatie over product
-
-
27 maart 2021
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
7Levertijd
-
10Bezorging
Snel verbeterd
Goed opletten 2 betaald 1 gekregen . BOlL gebeld en goed afgehandeld.
-
-
4 maart 2021
anoniem-
6Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
6Levertijd
-
6Bezorging
-
-
24 februari 2021
Karin uit Enkhuizen-
6Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
4Levertijd
-
7Bezorging
Artikel was ik verpakt.
Op tijd leveren, bestelling arriveerde een dag te laat
-
-
16 februari 2021
Lies janssen uit Maastricht-
7Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Had iets anders verwacht als mandala
Duidelijker laten zien op de site
-
-
15 december 2020
Gerkje uit Opeinde-
6Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
6Bezorging
Artikel was wat ik verwachtte.
Het artikel was slecht verpakt. Het doosje waar de stukjes in moesten was beschadigd en moest ik zelf in elkaar vouwen. De puzzekstukjes zaten aoart in een zakje en koest ik zelf in het doisje doen
-
-
1 december 2020
Aukje uit Dokkum-
7Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
8Levertijd
-
7Bezorging
Slim verpakt
-
Retourneren en voorwaarden bij The Favorite Store
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
- The Favorite Store
- Over de verkoper
- Beoordelingen
- Voorwaarden
- Aanbod (343)
Je bekeek
Levertijd
We doen er alles aan om dit artikel op tijd te bezorgen. Het is echter in een enkel geval mogelijk dat door omstandigheden de bezorging vertraagd is.
Bezorgopties
We bieden verschillende opties aan voor het bezorgen of ophalen van je bestelling. Welke opties voor jouw bestelling beschikbaar zijn, zie je bij het afronden van de bestelling.
ik heb nog niets ontvangen!!