The Online Retail Company BV
Actief sinds: 7 juli 2017
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
792 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner The Online Retail Company BV is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamThe Online Retail Company B.V.VestigingsadresHoofdstraat 1909601EM HoogezandKvK nummer81436947Btw nummerNL862091147B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van The Online Retail Company BV retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,8Algemeen oordeel
-
8,9Productinformatie
-
9,1Levertijd
-
9,1Bezorging
-
-Contact
Afgelopen 3 maanden: 16 beoordelingen
100,0% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
14 november 2023
anoniem-
3Algemeen oordeel
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
-
15 mei 2023
Tania uit 9970-
4Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
1Levertijd
-
8Bezorging
De levering
-
-
1 april 2023
Anton uit Groningen-
5Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
4Bezorging
Superkachel Jammer dat hij aan De onderkant is beschadicht
Op beschadigingen letten
-
-
30 januari 2022
anoniem-
4Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
7Bezorging
Te weinig informatie over het leeg halen van de accu.
-
-
13 september 2021
Sasoomim uit Utrecht-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
10Levertijd
-
1Bezorging
-
1Contact
Gebruikt artikel ontvangen, vol krassen en roestvlekken!
Als er een nieuw product wordt besteld, die ook versturen en niet een tweedehands apparaat.
-
-
11 augustus 2021
Hc uit Breda-
5Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
9Levertijd
-
8Bezorging
Snelle levering
Zeil meteen al bij hoeken open gescheurd
-
-
11 juni 2021
Joeri Swiggers uit Kapellen-
2Algemeen oordeel
-
1Levertijd
-
1Contact
Momenteel nog nietd
Nog steeds geen levering gezien. Ging op di 8/6 geleverd worden. Na contact 1 mail gehad waarin stond dat het probleem bij post.nl ligt en wat later een andere mail van andere persoon dat het verstuurd is met track&tracé. Als ik die volg staat er bij post.nl dat de levering nog niet aangeboden is
-
-
12 april 2020
K uit Amsterdam-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
9Levertijd
-
5Bezorging
Quick delivery
Did not keep mosquitoes away. Still as many as before using. Made no difference.
-
-
10 januari 2020
Karim uit Elst-
1Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
1Levertijd
-
9Bezorging
Veel te duur gekocht scheelt €40 met andere aanbieders
Het verschil treug krijgen of een cadeau bon.
-
-
28 november 2019
Fred uit Arnhem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
Prachtig verpakt. Alleen werkt het product voor geen meter!
-
-
Retourneren en voorwaarden bij The Online Retail Company BV
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Is nog niet geleverd???