The Online Retail Company BV
Actief sinds: 7 juli 2017
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
789 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner The Online Retail Company BV is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamThe Online Retail Company B.V.VestigingsadresHoofdstraat 1909601EM HoogezandKvK nummer81436947Btw nummerNL862091147B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van The Online Retail Company BV retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,8Algemeen oordeel
-
8,9Productinformatie
-
9,1Levertijd
-
9,1Bezorging
-
-Contact
Afgelopen 3 maanden: 16 beoordelingen
100,0% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
10 april 2024
Karin uit Rotterdam-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
4Levertijd
-
8Bezorging
-
-
23 maart 2024
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
Bezorgen
Niets
-
-
17 februari 2024
Dirk uit Soest-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
ben tevreden
ik weet het: heb het zelf besteld: product veel te duur: koop er niets meer
-
-
5 maart 2023
Freddy uit lennik-Belgie-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
5Levertijd
-
9Bezorging
-
9Contact
als onvangen maar zelf moeten achterlopen 3 km verder.
De bestelling met B-Post verzenden. Met Post.NL altijd problemen.
-
-
10 februari 2023
Martin uit Den Haag-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Alles
De opwarmtijd.
-
-
20 november 2022
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
9Levertijd
-
8Bezorging
-
-
26 oktober 2022
Karin uit Weert-
7Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
8Bezorging
Ton is goed geleverd en zonder overbodig verpakkingsmateriaal
Alle srickers waren makkelijk te verwijderen, behalve het adreslabel, deze is er niet netjes af te halen, zou alleen met sticker verwijderaar kunnen en vind dat niet handig om chemicalien te gebruiken bij een voerton. Dit zou verbeterd kunnen worden.
-
-
28 augustus 2022
Tom uit Denekamp-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
10Bezorging
Snelle verwerking van het product
-
-
8 augustus 2022
Betty uit Bierbeek-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Alles ging vlot !
Voor mij met deze eigenlijk niks
-
-
9 juli 2022
H. uit Molenhoek-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
8Levertijd
-
6Bezorging
de bezorging door de pakketdienst: pakket lag op de kop voor de voordeur.
-
Retourneren en voorwaarden bij The Online Retail Company BV
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
De krabton is van een redelijke tot goede kwaliteit.
De bezorging. Had op donderdag besteld voor 17 uur en dan zou hij vrijdag geleverd worden maar helaas is de bezorging 2 x uitgesteld en kreeg ik hem pas op maandag.