- Home
- The Outdoor Shop
The Outdoor Shop
Actief sinds: 19 oktober 2021
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
0 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner The Outdoor Shop is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamTLC Tools, Lights & CasesVestigingsadresRoggestraat 108148ND LemeleKvK nummer82980020Btw nummerNL001637957B35Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van The Outdoor Shop retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,2Algemeen oordeel
-
7,8Productinformatie
-
8,6Levertijd
-
9,1Bezorging
-
-Contact
Afgelopen 3 maanden: 9 beoordelingen
88,9% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
18 mei 2024
anoniem-
4Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
7Levertijd
-
8Bezorging
-
-
13 februari 2024
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Levertijd
Op tijd leveren
-
-
3 januari 2024
anoniem-
3Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
1Levertijd
-
10Bezorging
Het pakje was wat we gevraagd hadden en was zorgvuldig ingepakt.
Er werd vermeld dat het op een moment zou toekomen dat zeker voor kerst was, maar helaas is het pakje maar op 26/12 geleverd via B-Post.
-
-
10 december 2023
Hendrik uit Diepenbeek-
1Algemeen oordeel
Niets
Alles kies andere firma om de verzending te verzorgen steeds problemen met bpost
-
-
13 juni 2022
anoniem-
1Algemeen oordeel
Bestelling te laat geleverd Maar moet wel optijd betalen
-
-
13 juni 2022
hoste denis uit evergem-
1Algemeen oordeel
-
1Levertijd
-
1Bezorging
nog niet gekregen , normaal op 8/6/22 via mail maar niets gezien ,op heden niets gekregen
-
-
11 juni 2022
Phil uit Reda-
4Algemeen oordeel
-
4Productinformatie
-
3Levertijd
-
5Bezorging
Not much
Communicatie, Juiste leverings tijd opgeven Voor dat prijs verwacht ik in stock overnight levering
-
-
8 april 2022
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Duracell 9V recharge “ULTRA” besteld. Normale 9V rechargeable gekregen.
-
-
22 februari 2022
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
2Contact
artikel en levering waren 100% in orde.
Ik stuur een email naar "The outdoor shop" met de vraag om het btw-nummer op de factuur te plaatsen, en krijg als antwoord dat ik dit naar een ander emailadres moet sturen, nl. klantenservice@twm-bv.com Ik stel dus de vraag bij deze, en zij sturen mij terug naar "The outdoor shop".
-
-
9 januari 2022
Paul uit Berchem - Antwerpen-
1Algemeen oordeel
-
1Levertijd
Tot hiertoe niets, ik heb de batterijen nog niet ontvangen
-
Retourneren en voorwaarden bij The Outdoor Shop
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
- The Outdoor Shop
- Over de verkoper
- Beoordelingen
- Voorwaarden
- Aanbod (0)
was snel geleverd
levering was niet wat er besteld was