The River House
Actief sinds: 30 november 2013
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner The River House is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamThe River HouseVestigingsadresNijverheidsweg 177671DA VriezenveenKvK nummer08177825Btw nummerNL861574205B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van The River House retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
9,1Algemeen oordeel
-
9,2Productinformatie
-
9,3Levertijd
-
9,3Bezorging
-
9,3Contact
Totaal aantal beoordelingen: 75
100,0% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
13 juni 2022
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
7Levertijd
-
10Bezorging
-
-
8 februari 2022
Annette uit Hollands Kroon-
7Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
7Bezorging
Het artikel zat in een te grote doos, artikel kon zo gemakkelijk beschadigd raken
-
-
1 november 2021
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
-
-
23 januari 2017
Franka uit Meppel-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
8Contact
Goed oppakken van mijn bestelling. En dat er een product niet meer was.
Snellere levering misschien. Alhoewel het nu snel zat was!
-
-
12 januari 2017
Diana uit Den Bosch-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
8Bezorging
Ja, het artikel was ontzettend goed verpakt..keurig netjes.
Geen idee, ik was tevreden
-
-
1 januari 2017
Marjolein uit Groningen-
6Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Goed verpakt, snel bezorgd
Product voldoet niet aan verwachting: zou een heerlijke geurkasrs moeten zijn maar er komt geen /nauwelijks geur af. Dan is hetveen duur grapje.
-
-
5 oktober 2015
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
5Levertijd
-
8Bezorging
-
7Contact
Het pakket kwam aan.
Helaas was het verzonden als brievenbus pakket en was de brievenbus te klein. Daardoor duurde het nog iets van vijf dagen voor het pakket er was.
-
-
7 oktober 2014
Sharon uit-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
9Levertijd
-
4Bezorging
-
10Contact
Snelle levering, goeie oplossing voor probleem, goed bereikbaar.
Kwaliteit van product. Product was beschadigd.
-
-
22 maart 2014
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
2Levertijd
-
10Bezorging
Erg leuk dat er wat samples zaten bij het pakketje.
Op de site stond: voor 12:00 besteld, de volgende dag binnen. Ik heb donderdag rond 9:00 besteld en uiteindelijk het pakketje de daaropvolgende dinsdag pas binnen gehad wat erg vervelend was omdat het een cadeautje was die ik dat weekend nodig had.
-
Retourneren en voorwaarden bij The River House
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Goed verpakt en mooie producten
Vervelend dat de producten allemaal los van elkaar bezorgd werden, bij ons thuis en bij een afhaalpunt.