The Root - By DS-Solutions
Actief sinds: 17 maart 2022
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
463 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner The Root - By DS-Solutions is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamDS-SOLUTIONSVestigingsadresRijksweg (NUK) 1779681 MaarkedalKvK nummerBtw nummerBE0696726947Handelsregister nummer0696726947Let op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van The Root - By DS-Solutions retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,7Algemeen oordeel
-
8,5Productinformatie
-
8,5Levertijd
-
9,0Bezorging
-
9,0Contact
Totaal aantal beoordelingen: 25
95,7% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
21 april 2024
John uit Obbicht-
9Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
-
20 april 2024
Jannie uit Lochem-
8Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
8Levertijd
-
9Bezorging
Alles
Niets
-
-
11 maart 2024
anoniem-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
-
20 juli 2023
anoniem-
9Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
1Levertijd
-
9Bezorging
-
-
23 april 2023
Merve uit Alkmaar-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Snelle verzending, mooi product
-
-
10
Gewijzigd op 6 april 2023
NHet gaat om een eerdere bestelling, maar heb nu weer kaarten besteld die uiterlijk dinsdag binnen zouden komen en die er nu nog niet zijn
5 april 2023
N uit Gouderak-
1Algemeen oordeel
-
1Levertijd
Het pakket zou dinsdag bezorgd zijn, maar is niet gekomen. Vandaag tot nog toe niet en zie ook geen bericht dat het vandaag 5 april binnen komt. Helaas
Graag op tijd en anders een mail dat het later komt. Helaas de hele dag zitten wachten voor niets
-
-
28 maart 2023
Marga uit-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Snelle levering, ziet er goed uit! Prima kwaliteit.
-
-
31 december 2022
jvc uit helchteren-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
alles, perfecte timing en levering
-
-
15 december 2022
Felix uit Gent-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Levering en product waren uitstekend
-
-
8 december 2022
Barbara uit Pijnacker-
10Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
9Contact
Goede service waar de DPD ernstig heeft verzaakt
-
Retourneren en voorwaarden bij The Root - By DS-Solutions
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Alles
Niks