the secret of cosmetics
Actief sinds: 6 oktober 2017
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
0 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner the secret of cosmetics is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamBarbieux, BettyVestigingsadresGroenveld 34 211930 ZaventemKvK nummerBtw nummerBE0835043108Handelsregister nummer0835043108Let op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van the secret of cosmetics retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,7Algemeen oordeel
-
9,0Productinformatie
-
8,6Levertijd
-
9,2Bezorging
-
8,1Contact
Totaal aantal beoordelingen: 433
93,7% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
8 juni 2023
Sarah uit Humbeek-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
-
3 juni 2023
Ans uit Emst-
4Algemeen oordeel
-
1Levertijd
Op dit moment nog niets, aangezien ik het bestelde product nog niet heb ontvangen. Heb ruim 1 week geleden besteld en zou uiterlijk 3 dagen geleden worden bezorgd. Heb een track en trace code ontvangen, maar helaas staat daar al meerder dagen dat het product onderweg is naar het depot.
Goed informeren. Als een product nog niet onderweg is dan heeft en track en trace geen zin. Bovendien is het ruim 1 week geleden bestelde product er nog steeds niet, terwijl het uiterlijk 3 dagen gelden zou worden bezorgd.
-
-
27 juni 2022
Beatrice uit Poperinge-
1Algemeen oordeel
-
3Levertijd
Omdat als je besteld aan huis is dat niet in een depot dat je niet weet wanneer het aangekomen is
-
-
2 februari 2022
Natasja uit Beernem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
Het verkeerde product werd geleverd, dus moest teruggestuurd worden. Ik krijg ook geen antwoord op mijn vraag per mail of het door mij gekozen product nog voorradig is. Niet tevreden over de service
-
-
18 december 2021
Wendy Engels uit Boxmeer-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Totaal niet de kleur die het officieel zou moeten zijn.
-
-
20 juli 2021
Robert Aarbodem uit Gieten-
5Algemeen oordeel
-
2Productinformatie
-
7Bezorging
Bestelling ging goed. Bij levering doffe flesjes, product rook niet als normaal gesproken, vertrouwde het product niet. Terug gestuurd. Nog geen geld terug ontvangen.
Geen ontvangstbevestiging gehad van verkoper van het geretourneerde product. Na 2 weken nog geen geld terug ontvangen
-
-
8 juli 2021
anoniem-
3Algemeen oordeel
-
2Productinformatie
-
1Levertijd
-
10Bezorging
iets meer van zich laten horen.
-
-
10 januari 2021
Bodil uit Arnhem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
_
Sneller leveren
-
-
30 mei 2020
Francis uit kortrijk-
5Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
8Bezorging
De levering en de bestelling in ce
Het aantal was beperkt tot 1 stuk.
-
-
14 april 2020
Marijn uit Schellebelle-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Niets
We hebben het nog steeds niet ontvangen..
-
Retourneren en voorwaarden bij the secret of cosmetics
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
- the secret of cosmetics
- Over de verkoper
- Beoordelingen
- Voorwaarden
- Aanbod (0)
ik heb niets ontvangen! :-(