Thea Gouverneur BV
Actief sinds: 5 juli 2012
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
482 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Thea Gouverneur BV is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamSabogo B.V.VestigingsadresHoofdstraat 78 a2171AV SassenheimKvK nummer28112585Btw nummerNL817076906B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Thea Gouverneur BV retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,7Algemeen oordeel
-
8,3Productinformatie
-
8,4Levertijd
-
8,9Bezorging
-
-Contact
Afgelopen 3 maanden: 7 beoordelingen
100,0% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
11 september 2023
Katia uit Koksijde-
4Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
-
7 maart 2022
Anna uit Amsterdam-
5Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
Snelle levering
Een Nederlandse beschrijving zou wel prettig zijn
-
-
17 april 2021
Rik uit Den Haag-
1Algemeen oordeel
-
1Levertijd
Bestelling nooit binnengekregen
-
-
27 maart 2021
anoniem-
2Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
8Levertijd
-
9Bezorging
Verkeerde uitgave ontvangen. Geen melding hiervan. Op de verzendlijst stond wel het juiste product maar niet in het pakketje. Lastig om de goede te krijgen. Moest weer opnieuw bestelling plaatsen. Niet gedaan , gedoe
Bij verkeerd product geleverd snelle omruiling zonder weer alles opnieuw te moeten instellen maar gewoon direct bij telefoontje wat je moet vieren om verkeerde verzending te melden
-
-
27 oktober 2018
katia uit-
5Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Bezorging
grootte teltekening
-
-
10 januari 2017
anoniem-
1Algemeen oordeel
Ik heb het bestelde artikel nog niet ontvangen
-
-
14 november 2016
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
3Levertijd
-
-
2 juni 2016
Katelijne uit Eeklo-
5Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Snelle levering
Levering was op het verkeerde nummer gebeurd.
-
-
11 maart 2016
anoniem-
3Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
1Levertijd
-
9Bezorging
-
2Contact
Niet veel
Op tijd leveren Een realistischere foto maken die meer lijkt op wat erin de verpakking zit
-
-
18 mei 2015
Hinke uit Den Haag-
3Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
1Levertijd
-
8Bezorging
-
3Contact
Bestelling ontvangen na een week. Er ontbrak de helft van het patroon. Dag van ontvangst een email gestuurd via Bol. Pluspunt: binnen een uur reactie van CreaSale, dat het ontbrekende deel per kerende post zou komen. 10 Dagen later tot nog toe geen resultaat. Geen retour adres te vinden.
Rechtstreeks tel.kontakt met verkoper zou misschien sneller en beter resultaat hebben. Gaat nu over te veel schijven.
-
Retourneren en voorwaarden bij Thea Gouverneur BV
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Levering
Ben betere kwaliteit gewoon van tea gouverneur