THEBAGSTORE
Actief sinds: 3 oktober 2019
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert aanvullende voorwaarden voor garantie en reparatie.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
1428 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner THEBAGSTORE is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamTwenty Four E-commerce B.V.VestigingsadresFreark Damwei 88914BM LeeuwardenKvK nummer86694782Btw nummerNL864052650B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van THEBAGSTORE retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,8Algemeen oordeel
-
8,9Productinformatie
-
9,4Levertijd
-
9,1Bezorging
-
8,4Contact
Totaal aantal beoordelingen: 132
95,2% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
15 december 2023
I. uit-
6Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
-
-
2 november 2023
Manuella1971 uit Nijmegen-
7Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
10Levertijd
-
8Bezorging
Super snel verzonden
Iets meer omschrijving van het product. Heb het teruggestuurd omdat de hengsel te kort was. Had er één lengtemaat bijgestaan, dan gaf ik het van te voren geweten
-
-
10 juli 2023
Yvonne uit Leiden-
6Algemeen oordeel
-
2Productinformatie
-
8Levertijd
-
2Bezorging
Duidelijke informatie over de levering en snelle levering
De toilettas was van een geheel andere kleur als op de foto. Bovendien was de toilettas smoezelig en zo in een kartonnen doos gedaan zonder enige verpakking of wat dan ook. Niet hygiënisch
-
-
28 mei 2023
Latoya61 uit Noord Holland-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
De service ging goed
-
-
2 februari 2023
Claudia uit Echt-
6Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
6Contact
hun orderbevestiging bevatte de verkeerde kleur tas. Tijdens mijn telefoontje gecorrigeerd maar toen bevestiging met verkeerde prijs. Ook dat werd in telefoontje gecorrigeerd .
Blijkbaar weten de medewerkers niet wat de prijs van het via Bol.com bestelde artikel kost. Zij hanteren n.l hun prijs die in mijn geval meer dan €40 hoger was.
-
-
7 december 2022
marjolein uit scheveningen-
7Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
snelle levering
nog kleinere doos
-
-
18 februari 2022
Wil uit Huizen-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Het was precies wat ik er van had verwacht.we
Levering kwam op tijd
-
-
17 januari 2022
don uit hilversum-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
-
7Contact
-
Retourneren en voorwaarden bij THEBAGSTORE
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
THEBAGSTORE doet er alles aan om voor jou de beste en mooiste tassen of accessoires in de collectie op te nemen en de door jou gekozen producten je zo zorgvuldig mogelijk toe te zenden. Soms gaat er iets mis. Het kan gebeuren dat het een verkeerde bestelling betreft of een product dat niet naar wens is of een beschadiging vertoont. In alle gevallen zoeken we voor ieder probleem een passende oplossing. De medewerkers van THEBAGSTORE staan te allen tijde voor je klaar om jou een juist en goed product te leveren. GARANTIEVOORWAARDEN Op elk artikel dat je bij THEBAGSTORE bestelt, geldt een wettelijke garantie. Wij zorgen ervoor dat er altijd een oplossing volgt, mocht een artikel beschadigd zijn of binnen korte tijd stuk gaan. Neem altijd contact op met onze klantenservice als je een product aan ons terugsturen wilt in het geval van een klacht. Je kunt een mail sturen aan: garantie@thebagstore.nl o.v.v. je ordernummer. Stuur zo mogelijk een foto mee van het probleem. PRODUCT KAPOT, BESCHADIGD OF NIET COMPLEET Heb je een beschadigd product ontvangen, dan is dat heel vervelend. Het is belangrijk dat je dat zo snel mogelijk aan ons meldt. Neem in dat geval contact op met de klantenservice tel. 058 – 203 74 22 en stuur ons een mailbericht naar garantie@thebagstore.nl met daarin de volgende gegevens: -omschrijf het probleem zo goed en helder mogelijk -maak een foto van de beschadiging en stuur deze met het mailbericht mee -vermeld zoveel mogelijk gegevens van je bestelling zoals het factuurnummer Na contact met de klantenservice zorgen we voor een passende oplossing.
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Ik ontving een tas in goeie conditie. Ook was ie goed ingepakt.
Volgens de beschrijving is deze tas voor een 16 inch laptop. Dat klopt helemaal niet. Het is voor 15 inch.