TheRetroFamily
Actief sinds: 10 augustus 2020
-
Wij houden van het ontdekken van de wereld van vroeger, maar houden ook van alle speciale dingen die de wereld van nu te bieden heeft. En daarom vinden we het leuk die twee werelden te combineren en je allerlei interessante en handige retro spullen aan te bieden. Van audio tot telefonie, en van funcooking tot analoge fotografie, vind je bij ons allerlei bijzondere retro producten die je wereld net dat beetje extra zal geven.
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
323 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner TheRetroFamily is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamThe Retro Family B.V.VestigingsadresBeechavenue 121119PT Schiphol-RijkKvK nummer70266999Btw nummerNL858225037B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van TheRetroFamily retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,7Algemeen oordeel
-
8,4Productinformatie
-
8,7Levertijd
-
8,8Bezorging
-
-Contact
Afgelopen 3 maanden: 31 beoordelingen
100,0% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
6 juli 2022
Thea uit Vianen-
3Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
-
-
14 mei 2022
susan uit Amsterdam-
2Algemeen oordeel
-
2Productinformatie
-
2Levertijd
-
2Bezorging
koffiekoppen besteld; de pakbon vermeldt koffiekoppen. maar er wordt EEN BUREAULAMP geleverd !
-
-
18 februari 2022
anoniem-
3Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
6Contact
Artikel was niet kompleet en alleen met een Engelse beschrijving...
-
-
11 februari 2022
Cami uit Soest-
3Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Artikel was goed verpakt maar was verkeerde artikel
Opletten wat er besteld wordt.
-
-
7 januari 2022
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
1Levertijd
-
4Bezorging
-
-
29 december 2021
Hanneke uit Soesterberg-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Geen idee wat goed gaat, artikel na een week wachten nog niet binnen
Levering erg slecht. Artikel is nog niet binnen en ze laten niets van zich horen.
-
-
23 juli 2021
Nelly uit Ede-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
9Levertijd
-
1Bezorging
-
1Contact
Niets
Lampen zonder deuken en goed passend op Elkaat
-
-
14 april 2021
Jolanda uit Sommelsdijk-
2Algemeen oordeel
-
6Levertijd
-
1Bezorging
Verkeerde kleur ontvangen! Met verkoper gemaild. Eerst een foto moeten maken om het te bewijzen en daarna een retour etiket gekregen. Nog steeds de juiste kleur niet ontvangen! Ook geen berichtje meer ontvangen.
De juiste gelijk naar de klant opsturen ! Ook op de doos stond de kleur duidelijk aangegeven.
-
-
14 april 2021
Linda uit Rijen-
1Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
1Levertijd
-
8Bezorging
Zonder overleg kreeg ik de verkeerde kleur. Naar overleg door bol.com kreeg de medewerker van bol.com het niet voor elkaar om juiste kleur te krijgen. Moest opnieuw bestellen en kreeg een mail van leverancier dat ze pas de juiste kleur zouden sturen van retour van verkeerde kleur. Belachelijk
Communicatie en het aanbieden van excuses
-
-
6 april 2021
anoniem-
1Algemeen oordeel
Bestellen ging goed
Product werd niet afgeleverd en 4 dagen na de leveringsdatum krijg ik te horen dat het niet meer leverbaar is.
-
Retourneren en voorwaarden bij TheRetroFamily
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Ik zou er graag een duidelijker en in het Nederlands gebruiksaanwijzing bij hebben