Thuistesten.com
Actief sinds: 10 september 2012
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
0 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Thuistesten.com is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamMicrobiome LimitedVestigingsadresScience Park 1061098XG AmsterdamKvK nummer30208280Btw nummerNL815285280B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Thuistesten.com retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
7,5Algemeen oordeel
-
8,3Productinformatie
-
7,4Levertijd
-
7,8Bezorging
-
7,0Contact
Totaal aantal beoordelingen: 258
81,5% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
25 maart 2017
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
1Contact
-
-
1 december 2016
Marja uit Alphen-
3Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
-
14 november 2016
e.p.ranoedirijo uit TWELLO-
5Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
5Levertijd
-
5Bezorging
-
5Contact
Multicheck Glucose & Cholesterolmeter geeft een hoge waarde
-
-
25 oktober 2016
AFF uit Hoofddorp-
5Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
6Bezorging
Levertijd was lang en ook nog de verkeerde strips. Schuld lag bij Bol gaf men aan de omschrijving en foto van het artikel klopte niet. Ik mocht kosteloos artikelen terug sturen en als ik de goede artikelen nog willen moest ik maar een nieuwe bestelling opgeven. Niet erg klantvriendelijk allemaal.
-
-
23 oktober 2016
ZeerTeleurgesteld! uit Rotterdam-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
1Contact
Niets
Ik heb vrijdag de 14e besteld, kreeg eindelijk dinsdag bericht dat het woensdag de 19e geleverd zou worden en het is vandaag de 23e en nog steeds niets binnen. Schande! en dat voor zo'n grote naam. 2 keer contact opgenomen maar ook daar geen reactie op gehad!
-
-
1 juni 2016
anoniem-
2Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
3Levertijd
-
8Bezorging
Ik kreeg een ander product geleverd wat blijkbaar hetzelfde resultaat zou moeten opleveren. Dat was niet het geval.
-
-
30 april 2016
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Artikel was goed verpakt
Verkeerde artikel
-
-
5 maart 2016
anoniem-
2Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Lange levertijd en vreemde verpakking.
Alles
-
-
10 februari 2016
Christ uit Rucphen-
1Algemeen oordeel
Ik heb ondanks de aankondiging dat bestelling verstuurd is en 5-2-2016 zou aankomen nog niets ontvangen!!!
-
-
31 januari 2016
anoniem-
4Algemeen oordeel
-
1Levertijd
-
3Bezorging
Levertijd veel te lang
-
Retourneren en voorwaarden bij Thuistesten.com
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Levering op afgesproken dag.
Kreeg product met een " niet gebruiken na" datum die Maakt dat ik de helft van de inhoud niet zal kunnen gebruiken!