ThuisXL.be
Actief sinds: 6 mei 2021
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
0 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner ThuisXL.be is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamNew Returns B.V.VestigingsadresSchoterhoek 332441LC NieuwveenKvK nummer72185643Btw nummerNL859020332B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van ThuisXL.be retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,1Algemeen oordeel
-
8,1Productinformatie
-
8,5Levertijd
-
8,6Bezorging
-
1,0Contact
Afgelopen 3 maanden: 34 beoordelingen
86,2% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
2 juni 2024
Amanda uit Bergen op zoom-
3Algemeen oordeel
-
1Levertijd
-
-
15 mei 2024
Evertjan uit Barneveld-
1Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
1Levertijd
-
8Bezorging
Het product zier er goed uit
De bezorging totaal niet op tijd zou zaterdag voor moederdag genegeerd worden is pas gedaan op maandag
-
-
6 mei 2024
Sjaak Benard uit Naaldwijk-
4Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
3Bezorging
-
1Contact
Er zat geen omdoos om, terwijl op factuur stond dat er wel omdoos om zat.
Ik vind het niet netjes dat producten zonder beschermende doos worden op gestuurd. En het ergste is nog dat stel je stuur het terug, er volgens hun factuur wel een om doos om heen moet. Dus voor hun zelf willen ze het wel netjes hebben. Terwijl ze het zelf niet netjes opsturen.
-
-
13 maart 2024
anoniem-
2Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Heb nog niks ontvangen
Communicatie
-
-
7 februari 2024
Harry Scheurwater uit Dordrecht-
3Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
5Levertijd
-
2Bezorging
De bestelling.
Betere bezorgdienst, het pakket was helemaal dicht getapet met ducktape. Heel slecht bezorgd.
-
-
8 januari 2024
Eva uit Kudelstaart-
2Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
10Levertijd
-
5Bezorging
De levering was supersnel!!
De kwaliteit van het product was zeer slecht!! Helemaal voor die prijs
-
-
24 december 2023
Marja uit Voorthuizen-
3Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Levering en de afgesproken dag
Informatie over het product, deze vonden wij erg misleidend
-
-
13 december 2023
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Levertijd
-
1Bezorging
geen idee, product nooit ontvangen
product toch bezorgen?
-
-
13 december 2023
Robert Porkoros uit 'S-hertogenbosch-
3Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
10Levertijd
-
8Bezorging
Uiteindelijk is mijn bestelling bezorgd
Bezorgen zoals het belooft is.
-
-
12 december 2023
Kai uit Langenboom-
1Algemeen oordeel
-
2Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Alles ging fout pakketje zou donderdag moet binnen komen nu is het maandag heb ik da ding nog steeds niet
Alles
-
Retourneren en voorwaarden bij ThuisXL.be
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Bij jullie ging het goed aleen DHL niet stand 3 Dagen in de magezijn gr