Tolu
Actief sinds: 2 februari 2022
-
Tolu is verkoper bij bol.com. Je bestelt bij deze verkoper een artikel zoals je gewend bent via je vertrouwde account en betaalt aan bol.com. Tolu verstuurt het artikel en regelt de service volgens de voorwaarden op deze pagina.
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
319 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Tolu is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamTolu B.V.VestigingsadresDiamantweg 105527LC HapertKvK nummer85854212Btw nummerNL863768209B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Tolu retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,7Algemeen oordeel
-
8,6Productinformatie
-
8,5Levertijd
-
8,8Bezorging
-
-Contact
Afgelopen 3 maanden: 73 beoordelingen
96,9% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
21 april 2024
Carmencita uit Purmerend-
5Algemeen oordeel
-
2Productinformatie
-
1Levertijd
-
3Bezorging
-
-
4
Gewijzigd op 15 februari 2024
LukeDe muts is na een week binnengekomen
14 februari 2024
Luke uit Weert-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Het bestellen ging goed
De muts is niet geleverd
-
-
25 december 2023
Ana uit Netherlands-
3Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
1Levertijd
-
3Bezorging
It arrived more than 10 days later that it was supposed to so I had to buy it again from Amazon to be able to have it before the holidays. They also bent it when sending them, and these sleeves need to go straight in a envelope, they were.not good for my purpose.
-
-
24 december 2023
anoniem-
4Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
1Levertijd
-
5Bezorging
Te laat bezorgt dus kan ik ze nietgebruiken
-
-
16 december 2023
anoniem-
4Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
1Levertijd
-
3Bezorging
3 dagen te laat bezorgd en de verpakking beschadigd
-
-
21 november 2023
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Niet binnen
-
-
3 november 2023
R uit Den Haag-
4Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
4Levertijd
-
7Bezorging
bezorging
produkt
-
-
8 oktober 2023
B uit-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
8Levertijd
-
7Bezorging
had het snel in huis
lakenspanners met plastic clips?
-
-
23 september 2023
M uit Schiedam-
5Algemeen oordeel
-
4Productinformatie
-
10Levertijd
-
9Bezorging
Levering
De wisser is eigenlijk niet geschikt voor een fluit.
-
-
21 september 2023
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
4Levertijd
-
8Bezorging
had dit besteld
eigenlijk niets, maar ik heb niets aan deze vislijn om schilderijen op te hangen. Vroeger kocht ik de juiste lijn hiervoor bij hengelsportzaak maar die is er niet meer.
-
Retourneren en voorwaarden bij Tolu
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Het verwerken van de bestelling.
Dat de spullen daadwerkelijk geleverd worden. Donderdag zou die in huis zijn. Tot nu toe niets ontvangen.