Tones
Actief sinds: 24 juli 2015
-
Wil je genieten van IT hard- en software van topkwaliteit? Tones is het referentiepunt op vlak van pc's op maat. Daarnaast beschikken wij over een ruim assortiment aan computers, laptops, en toebehoren waarmee wij onze klanten steeds weten te inspireren. De laatste nieuwe ontwikkelingen en IT trends? Die hebben geen geheimen voor ons. Tones is dan ook veel meer dan gewoon een computerwinkel.
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert aanvullende voorwaarden voor garantie en reparatie.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
0 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Tones is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamTONESVestigingsadresLiersesteenweg 153A2220 Heist-op-den-BergKvK nummerBtw nummerBE0476407580Handelsregister nummer0476407580Let op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Tones retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
9,5Algemeen oordeel
-
9,6Productinformatie
-
9,6Levertijd
-
9,6Bezorging
-
-Contact
Afgelopen 3 maanden: 11 beoordelingen
100,0% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
21 oktober 2023
anoniem-
2Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
3Levertijd
-
6Bezorging
-
-
22 september 2023
Sven uit Handelsstraat 184-
5Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Ik vond mijn laptop savonds gwn los voor de deur... iedereen had hem kunnen meenemen. Ik kreeg een melding dat hij om 11uur al geleverd was, wat super snel was! Maar een laptop op de deur drempel 3 meter van de straat een halve dag laten staan... kben blij dat hij niet gestolen was.
Doen wat ik gezegt had. Mijn buur was thuis. Want dat ben ik gaan vragen en hij mocht daar geleverd worden. Maar Allee... kwa snelheid van de levering mag ik niet over klagen
-
-
25 januari 2023
Daan wynants uit Nossegem-
1Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
1Bezorging
Het packetje was optijd geleverd
Het glas was bekrast, het plastic Was beschadigd. Ze hebben mijn paketje buiten in de regen laaten staan toen er niemand antwoorden aan de deur
-
-
2 december 2022
Aiko schiettekatte uit Meerdonk-
5Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
5Levertijd
-
10Bezorging
Product is goed
De levering gls gwn voor de dear geplaatst en weg niet aangebeld
-
-
20 november 2022
Jelle donga uit Heerhugowaard-
4Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
1Levertijd
-
8Bezorging
-
8Contact
Me pakketje was nog heel en geen beschadigingen op de doos
Op bol.com stond er dat als je voor half 10 besteld morgen in huis ik had hem maandag besteld en kreeg hem donderdag
-
-
17 september 2022
Tom uit Wellen-
1Algemeen oordeel
-
1Levertijd
Niets. Pakket zou geleverd zijn maar niets aangekregen.
Pakket wel degelijk leveren en klantendienst wat meer hulp verlenen
-
-
29 augustus 2022
Hilse uit Mechelen-
1Algemeen oordeel
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Heb tot op vandaag nog mijn artikelen, nog het geld terug dat van mijn creditcard is afgegaan.
Een snelle terugbetaling.
-
-
28 augustus 2022
Hans uit Rotterdam-
3Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
1Levertijd
-
10Bezorging
Ratjetoe uiteindelijk geleverd.rd is
Houden aan de beloofde levertijd.
-
-
7 augustus 2022
Johan uit Oostkamp-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Niets
Ik heb tweemaal bericht gekregen dat het pakket zou geleverd worden. De eerste keer zag ik via track & trace dat het pakket "niet geleverd" werd. De tweede keer stond er dat het pakket op 5 augustus om 17.15 uur geleverd was. Ik, noch mijn buurman, hebben het pakket ontvangen.
-
-
25 juni 2022
Mi Verschoor uit Rotterdam-
1Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
1Levertijd
-
5Bezorging
Niets ging goed. Slechte communicatie. Week later pas bezorgd. Slechte service! Lastig om iets kenbaar te maken via Bol.com wordt veel te laat opgepakt en of verder afgehandeld. Ik heb nooit maar dan ook nooit via Bol.com bij een bestelling voor 18.00u de volgende dag ontvangen. Eerder na 1 week
Zie hier boven beschreven
-
Retourneren en voorwaarden bij Tones
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Artikelen mogen slechts gehanteerd en geïnspecteerd zijn zoals dat in een winkel zou mogen. De volgende artikelen kunnen niet geretourneerd worden: Geopende verbruiksartikelen zoals inkt en toners worden niet teruggenomen. Printers waarbij de bijgeleverde inktpatronen geopend zijn, worden niet teruggenomen. Software waarvan de verzegeling verbroken is, kan niet worden teruggenomen. Voor stoelen kan u contact opnemen om reserveonderdelen te verkrijgen. Stoelen worden niet teruggenomen. Computers waarop een gebruikersaccount is aangemaakt, kunnen niet worden teruggenomen. De staat en verpakking van geretourneerde artikelen moet aan de volgende voorwaarden voldoen: Voor alle retours geldt dat de verpakking compleet en niet beschadigd mag zijn. De klant is zelf verantwoordelijk voor back-up van gegevens en voor de beveiliging tegen diefstal, virussen of verlies van gegevens. Verlies van gegevens, door defecte hardware of eender welke andere reden, is steeds ten laste van de klant. Tones Bv neemt hiervoor geen enkele verantwoordelijkheid
Voor reparaties kan u deze aanmelden via uw Bol.com account. Indien dit niet mogelijk is, kan u hiervoor onderstaand formulier gebruiken: https://tones.be/winkels/retourneren.html Voor Corsair en NZXT behuizingen kan u een reserveonderdeel aanvragen indien er een defect blijkt te zijn. De klant is zelf verantwoordelijk voor back-up van gegevens. Verlies van gegevens is steeds ten laste van de klant.
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Mijn pakket werd afgeleverd op het verkeerde adres en zomaar op de rand van de straat gezet en de bezorger heeft zelf een handtekening neer gezet zonder dat ik iets heb gedaan. mijn moeder het pakket gevonden want het was al een keer eerder gebeurt dat mijn pakket op dat adres was bezorgd.
Het pakket was nog intact maar er was veel beweeg ruimte in de doos.