Tones
Actief sinds: 24 juli 2015
-
Wil je genieten van IT hard- en software van topkwaliteit? Tones is het referentiepunt op vlak van pc's op maat. Daarnaast beschikken wij over een ruim assortiment aan computers, laptops, en toebehoren waarmee wij onze klanten steeds weten te inspireren. De laatste nieuwe ontwikkelingen en IT trends? Die hebben geen geheimen voor ons. Tones is dan ook veel meer dan gewoon een computerwinkel.
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert aanvullende voorwaarden voor garantie en reparatie.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
551 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Tones is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamTONESVestigingsadresLiersesteenweg 153A2220 Heist-op-den-BergKvK nummerBtw nummerBE0476407580Handelsregister nummer0476407580Let op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Tones retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
9,8Algemeen oordeel
-
10,0Productinformatie
-
10,0Levertijd
-
10,0Bezorging
-
-Contact
Afgelopen 3 maanden: 6 beoordelingen
100,0% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
19 maart 2023
Pieter uit Huizen-
7Algemeen oordeel
-
4Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
-
13 februari 2023
Arctosz uit Sittard-
7Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
5Levertijd
-
10Bezorging
Product goed verpakt
Levering is gekomen op de dag waar oorspronkelijk ook stond dat hij zal komen. Maar in een mail wat ik had ontvangen, stond dat hij een dag later bezorgt werd. Dus daar ging het kwa communicatie even mis.
-
-
16 december 2022
Henry 🐔 uit Ridderkerk-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
De bezorging.
Weet niet, alleen uitgepakt, proefdraaien ging ook goed.
-
-
5 december 2022
Johan uit Mijnsheerenland-
6Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Snelle levering
Het retour afhandelen en terug betalen
-
-
29 november 2022
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Snelle levering Product was heel en compleet
-
-
-
18 september 2022
Teo uit As-
6Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Levertijd
Geen beschadigde productie
-
-
12 september 2022
Daisy uit Rotterdam-
6Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Bezorging
De bezorging was geweldig.
Vond alleen dat de verpakking overdreven was. Een kleine doos in een hele grote doos. Laten we het over verspilling hebben. Vind dat daar wel verandering in mag komen.
-
-
10 juli 2022
Anand uit Leiden-
7Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
5Levertijd
-
10Bezorging
Product voldeed
Een correcte aflevertijd op bol.com vermelden. Daar staat dat de volgende dag al geleverd kan worden en dat klopte niet
-
-
7 juli 2022
Niels uit Lummen-
7Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
3Levertijd
-
10Bezorging
Goed geleverd
2 werk dagen later geleverd dan geplanned, wou de muis voor het weekend dus was net op zoek naar dat het nog voor zaterdag geleverd werd. En met leverdag donderdag zat er al een dag buffer zone, maar toch pas na het weekend gekregen
-
-
3 juli 2022
Jan uit Bunschoten-
7Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Product is goed geleverd
De pakket doos was 6 keer groter dan het product
-
Retourneren en voorwaarden bij Tones
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Artikelen mogen slechts gehanteerd en geïnspecteerd zijn zoals dat in een winkel zou mogen. De volgende artikelen kunnen niet geretourneerd worden: Geopende verbruiksartikelen zoals inkt en toners worden niet teruggenomen. Printers waarbij de bijgeleverde inktpatronen geopend zijn, worden niet teruggenomen. Software waarvan de verzegeling verbroken is, kan niet worden teruggenomen. Voor stoelen kan u contact opnemen om reserveonderdelen te verkrijgen. Stoelen worden niet teruggenomen. Computers waarop een gebruikersaccount is aangemaakt, kunnen niet worden teruggenomen. De staat en verpakking van geretourneerde artikelen moet aan de volgende voorwaarden voldoen: Voor alle retours geldt dat de verpakking compleet en niet beschadigd mag zijn. De klant is zelf verantwoordelijk voor back-up van gegevens en voor de beveiliging tegen diefstal, virussen of verlies van gegevens. Verlies van gegevens, door defecte hardware of eender welke andere reden, is steeds ten laste van de klant. Tones Bv neemt hiervoor geen enkele verantwoordelijkheid
Voor reparaties kan u deze aanmelden via uw Bol.com account. Indien dit niet mogelijk is, kan u hiervoor onderstaand formulier gebruiken: https://tones.be/winkels/retourneren.html Voor Corsair en NZXT behuizingen kan u een reserveonderdeel aanvragen indien er een defect blijkt te zijn. De klant is zelf verantwoordelijk voor back-up van gegevens. Verlies van gegevens is steeds ten laste van de klant.
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Verzending was OK en netjes.
In de advertentie duidelijk aangeven of apparatuur Windows 11 compatible is.