Tonko Books & Records
Actief sinds: 3 maart 2021
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
3656 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Tonko Books & Records is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamTonko Records & BooksVestigingsadresDotterbloemstraat 1699404GK AssenKvK nummer75863332Btw nummerNL003051902B57Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Tonko Books & Records retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,4Algemeen oordeel
-
8,8Productinformatie
-
8,0Levertijd
-
8,8Bezorging
-
-Contact
Afgelopen 3 maanden: 16 beoordelingen
93,3% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
22 april 2024
Riemke uit Sneek-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
5Levertijd
-
9Bezorging
-
-
20 december 2023
S.J. uit Flevoland-
6Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
4Bezorging
Levering
Verpakking van product is kapot/ gescheurd
-
-
14 oktober 2023
Willem uit Rotterdam-
6Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
3Levertijd
-
8Bezorging
Het is geleverd.3 x van dag veranderd en uiteindelijk lag het gewoon in de brievenbus
Zie boven.Lijkt me duidelijk
-
-
3 september 2023
Jacqueline uit Apeldoorn-
7Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
Alles
Nvt
-
-
6
Gewijzigd op 6 juni 2023
FranclinDelaat leverin is te danken aan post NL
2 juni 2023
Franclin uit Den Haag-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Nieks ging goed, zeerskecht!
Gewoon leveren.
-
-
7 december 2022
Arend uit Bemmel-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
Zeer Goed
-
-
21 augustus 2022
Robbert uit Leimuiden-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
Het bestelde artikel was eerder in huis dan de leverings data complument
N.v.t
-
-
9 augustus 2022
Tonny van Den Broek uit Helmond-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
5Levertijd
-
7Bezorging
Juiste hoesjes binnen een week geleverd tevreden
Niets hoeft beter.
-
-
4 oktober 2021
R uit Maurik-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
9Levertijd
-
7Bezorging
Goed op tijd
De flessen zitten in een doos en worden in een 2e doos verzonden. Is dat wel nodig?
-
-
11 augustus 2021
Cécile uit Capelle aan den IJssel-
6Algemeen oordeel
-
4Productinformatie
-
9Levertijd
-
5Bezorging
De bestelling kwam op tijd binnen.
De verpakking zag er niet heel professioneel uit. De omschrijving van de kwaliteit van het boek. Op bijna alle bladzijden waren zinnen onderstreept en op een aantal bladzijden was er tekst bijgeschreven.
-
Retourneren en voorwaarden bij Tonko Books & Records
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
- Tonko Books & Records
- Over de verkoper
- Beoordelingen
- Voorwaarden
- Aanbod (3656)
het is te vroeg aangekomen maar het kwam goed.
dat ze beter kijken naar de aangegeven dag van bezorging,moest het bij een afhaalpunt ophalen.