Topmast
Actief sinds: 22 december 2014
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert aanvullende voorwaarden voor garantie en reparatie.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
0 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Topmast is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamWitjesverzendhuis B.V.VestigingsadresCharles Darwinstraat 137825AB EmmenKvK nummer68445296Btw nummerNL857446605B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Topmast retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,9Algemeen oordeel
-
9,0Productinformatie
-
9,2Levertijd
-
9,2Bezorging
-
8,2Contact
Totaal aantal beoordelingen: 2355
95,8% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
31 december 2019
Mirna uit s’Gravenhagge-
5Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
5Levertijd
-
8Bezorging
-
9Contact
-
-
21 oktober 2019
Gatorix uit Kortenberg-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
9Levertijd
-
10Bezorging
De levering was stipt
De kwaliteit van de bench is totaal niet volgens de beschrijving, het is een XXL bench maar niet voor grote honden, zoals de illustratie toont (een duitse herder in de bench!). Voor 4 chiuwawas of katjes, konijnen is het ok. Mijn hond -pup- beet gewoon de tralies door op 20 min. Compleet vernield!
-
-
19 oktober 2019
Elianne uit Sint Odiliënberg-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
1Contact
Het product zou op 1 oktober geleverd zijn, echter ik heb niets ontvangen. Vrijdag 11 oktober voor het laatst via email contact gehad met leverancier. Het is nu 19 oktober, iets meer vernomen, geen product, geld kwijt?
-
-
8 september 2019
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Mooie, stevige krabpaal.
Heeft een penetrante geur. Ik gebruik deze nu buiten voor de kat. Jammer, want hij is wel mooi.
-
-
4 september 2019
chris uit wervershoof-
5Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
1Levertijd
-
10Bezorging
-
6Contact
Dat ik de producten toch nog kreeg
Communicatie en een levering die beloofd is. Vandaag besteld=overmorgen geleverd. Dus niet, het werd 9 dagen later
-
-
2 september 2019
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
8Levertijd
-
4Bezorging
Goed verpakt. Snel geleverd.
1 kennelpaneel is scheef/krom. Het deel met het deurtje. Ook bladdert er al wat van de laag af.
-
-
21 augustus 2019
paul uit avelgem-
5Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
4Levertijd
-
9Bezorging
staven om ren vast te maken moeten veel steviger zijn na veertien dagen verschijnt al roest op onderzijde
-
-
1 augustus 2019
Marina uit IJsendijk-
5Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
3Contact
Levering is snel, blaast ook goed
witte kit duidelijk zichtbaar bij het mondstuk, wat zeer onprofessioneel over komt. Verkoper schuift het af op de fabrikant en reageert verder niet meer op mijn bericht.
-
-
21 mei 2019
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
-
29 april 2019
Evan uit Antwerpen-
2Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
7Bezorging
-
10Contact
het was zeer duidelijk
-
Retourneren en voorwaarden bij Topmast
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Kattenkrabpalen, die als gebruikersproduct worden gezien, doordat het bedoeld is om katten aan te laten krabben, gelden niet onder de garantie, waarbij onderdelen gratis worden vergoed. De klant dient van te voren goed na te denken, welke kwaliteit kattenkrabpaal zij aanschaffen. Hoe lichter en goedkoper het product is, des te korter zal de levensduur zijn. uiteraard zijn hierbij ook het aantal katten en de grootte van de kat van belang , hoe lang een krabpaal gebruikt kan worden. Hondenbenches. Als u een hondenbench gebruikt bij de opvoeding van een pup, houdt u er rekening mee, dat u de pup benchtraining geeft. Dit voorkomt het onnodig angstig worden van uw pup, en het onnodig stuk maken van de bench. Op stuk gemaakte benches geven wij geen garantie. PVC onderlades vallen buiten de garantie. deze zijn in later stadium wel bij te bestellen via onze eigen webshop: https://www.witjesverzendhuis.com/honden/hondenbench/accessoires-bench/losse-zwarte-onderbak-voor-in-de-bench-van-pvc
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Ja
Buggy goed verpakt, naar over DHL niet tevreden.