- Home
- Topsjop.nl
Topsjop.nl
Actief sinds: 14 februari 2016
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert aanvullende voorwaarden voor garantie en reparatie.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
114 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Topsjop.nl is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamTopsjopVestigingsadresWaling Dykstrastraat 709077SR VrouwenparochieKvK nummer52771571Btw nummerNL001148883B35Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Topsjop.nl retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
7,9Algemeen oordeel
-
7,7Productinformatie
-
8,4Levertijd
-
8,7Bezorging
-
9,0Contact
Afgelopen 3 maanden: 9 beoordelingen
87,5% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
22 april 2024
anoniem-
4Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
-
-
23 januari 2024
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
De bestelling door mij
De levering,die is namelijk niet gebeurd, bol zegt dat ze de levering niet kunnen volgen en er dan maar van uit gaan dat het geleverd is, dit is geen service,ik koop al jaren bij bol maar dit heb ik nog nooit meegemaakt
-
-
5
Gewijzigd op 28 december 2023
wimProduct wel geleverd, helaas te laat
27 december 2023
wim uit ede-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
pakketje nooit ontvangen, ondanks dat er gemeld werd afgeleverd
zorgen dat pakketjes geleverd worden
-
-
29 september 2022
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
7Levertijd
-
1Bezorging
De bezorging was keurig op tijd
Als het product niet defect zou zijn was beter geweest
-
-
1 juli 2022
Carlos uit Gent-
1Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
5Levertijd
-
5Bezorging
Levering
De mp3 was 3x niks
-
-
27 juni 2022
Ferruh uit Kortessem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
10Levertijd
-
1Bezorging
Is een Speelgoed helemaal geen kwaliteit .
-
-
16 december 2021
Ria uit Walem-
4Algemeen oordeel
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Bestelling
Levering en info hieromtrent
-
-
28 oktober 2021
Eric uit Zeist-
4Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
Geen instructie voor MacBook
Zeggen dat dit niet geschikt is voor nieuwere versies van iOS
-
-
10 juli 2021
Yusuf uit Venlo-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
10Levertijd
-
1Bezorging
Die klok doet het niet eens OPLICHTERS
OPLICHTERS
-
-
30 april 2021
Alejandro uit Gentbrugge-
5Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
8Levertijd
-
7Bezorging
-
Retourneren en voorwaarden bij Topsjop.nl
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Op al onze producten geven wij 1 of 2 jaar fabrieksgarantie, exclusief de (eventueel ingebouwde) oplaadbare accu of batterij. Op alle ingebouwde en oplaadbare accu's of batterijen zit 1 jaar garantie. (Tip: gebruikt u een product met een accu een tijdje niet? leg het dan altijd binnen, met een volle accu weg.) Wij geven geen garantie op visuele schade. Bijvoorbeeld (lak)schade door gebruik/slijtage, of schade door weersomstandigheden/verkleuring door zonlicht. In de meeste gevallen kunnen wij het product binnen 1 week repareren of vervangen.
Neem voordat u een product ter reparatie opstuurt altijd even contact met ons op. In sommige gevallen kunnen wij u helpen zonder dat u het product hoeft te retourneren. Stuurt u een product ter reparatie op, voeg dan altijd even een brief toe waar in ieder geval het volgende op staat vermeld: - Uw bestelnummer - Uw naam - Uw adres - Uw email adres - Eventueel een PostNL afhaallocatie indien u hier het product na reparatie wilt ontvangen. - Een omschrijving van het defect. Stuur indien van toepassing alle toebehoren ook mee (bijvoorbeeld de USB kabel en oplader) zodat wij die ook kunnen testen. De verzendkosten voor het terugsturen van een product onder garantie (buiten de 30 dagen herroepingstermijn) zijn voor uw eigen rekening. Wij betalen de verzendkosten om het gerepareerde of vervangende product weer bij u thuis te krijgen.
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Je bekeek
Levertijd
We doen er alles aan om dit artikel op tijd te bezorgen. Het is echter in een enkel geval mogelijk dat door omstandigheden de bezorging vertraagd is.
Bezorgopties
We bieden verschillende opties aan voor het bezorgen of ophalen van je bestelling. Welke opties voor jouw bestelling beschikbaar zijn, zie je bij het afronden van de bestelling.
Levering prima.
Artikel werkt niet