Touch Loyalty Solutions
Actief sinds: 10 oktober 2013
-
Touch Loyalty Solutions is verkoper bij bol.com. Je bestelt bij deze verkoper een artikel zoals je gewend bent via je vertrouwde account en betaalt aan bol.com. Touch Loyalty Solutions verstuurt het artikel en regelt de service volgens de voorwaarden op deze pagina.
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert aanvullende voorwaarden voor garantie en reparatie.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
1 artikel
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Touch Loyalty Solutions is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamTouch Loyalty Solutions B.V.VestigingsadresOostergracht 83763LZ SoestKvK nummer32082423Btw nummerNL809336200B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Touch Loyalty Solutions retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,5Algemeen oordeel
-
8,8Productinformatie
-
9,0Levertijd
-
9,2Bezorging
-
8,4Contact
Totaal aantal beoordelingen: 345
97,1% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
7 februari 2018
Ivan uit Tilburg-
5Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
-
-
7 april 2015
H.E. Knoef uit Brummen-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
1Contact
Ik heb bij Bol.com een Sony Cybershot DSC-WX220 - Zwart - € 169,95 , gekocht op aanraden van de consumenten bond. U was het goedkoopst. Ik heb dus geen contact gehad met een verkoper. Het artikel is vlot toegestuurd en functioneert prima.
-
-
3 juni 2014
martijn uit apeldoorn-
1Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
6Levertijd
-
1Bezorging
-
1Contact
Garantiafhandeling. Koop geen goederen bij Sparco. Reparaties duurder dan nieuwkoop. Ondeugelijke producten sturen en dan binnen zichttermijn niet willen oplossen. Er werd mij veteld dat ik een ereader die binnen een week stuk ging had laten vallen oid. Maar dat is niet waar.
-
-
18 mei 2014
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
-
12 mei 2014
Anne-Kirsten uit Arnhem-
4Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
3Contact
De levertijd was goed en het product was goed verpakt
Ik heb al twee keer een verkeerd hoesje ontvangen. Ik heb dit nu tweemaal doorgegeven en hoop alsnog het juiste hoesje binnenkort te ontvangen...Erg slordig!
-
-
11 mei 2014
Tineke uit Elsloo-
5Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Er is een zwarte eReader geleverd i.p.v. wit
-
-
5 mei 2014
Ron uit Hoogeveen-
4Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
1Levertijd
-
9Bezorging
-
5Contact
Het juiste artikel is geleverd!
Het artikel werd 4 dagen te laat geleverd. Of deze fout ligt bij Sparco of PostNL doet er niet zoveel toe. Ik heb een koopovereenkomst met bol.com en wederom (voor de 4de keer!) houdt bol.com zich weer niet aan de, tijdens de bestelling, aangegeven levertijd. Erg slecht en erg ontevreden!
-
-
10 maart 2014
Sylvia uit Rijswijk Z-Holland-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
3Levertijd
-
1Bezorging
-
1Contact
Helemaal niets goed.... het artiekel was niet nieuw werkte ook niet goed geen gebruiks aanwijsing geen kopjes terwijl dat wel op de doos stond...geld wel terug gekregen maar niet de verzendkosten...Ps na heelveel mailen kreeg ik pas een mail terug
Als een apparaad niet goed werkt..dan , vind ik dat de verzendkosten ook terug betaald moet worden.
-
-
12 december 2013
ruben uit gorinchem-
4Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
3Contact
Levering van niet werkend apparaat. Nalevering wel in gang gezet, maar niet over gecommuniceerd. Aardige medewerkers, overigens maar alleen communicatie over nalevering na contact zoeken. Nalevering duurt 8 werkdagen.
Een minder bureaucratische afhandelingsprocedure zonder geautomatiseerde standaardmails en invulformulieren in slecht Nederlands. Meteen reageren n.a.v. ontvangst retourproduct en nieuwe uitlevering.
-
Retourneren en voorwaarden bij Touch Loyalty Solutions
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Neem voor garantie of reparatie contact op via support@sparco.nl
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
- Touch Loyalty Solutions
- Over de verkoper
- Beoordelingen
- Voorwaarden
- Aanbod (1)
Was snel binnen + goed verpakt
Foto's op pagina beter zichtbaar. Ik heb niet gezien in de eerste 3 afbeeldingen dat het een draad had.