Toy-shop
Actief sinds: 15 november 2019
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
503 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Toy-shop is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamVan Wettere, ChristopheVestigingsadresAalterstraat 888755 RuiseledeKvK nummerBtw nummerBE0888724688Handelsregister nummer0888724688Let op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Toy-shop retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
9,0Algemeen oordeel
-
9,2Productinformatie
-
9,0Levertijd
-
9,0Bezorging
-
-Contact
Afgelopen 3 maanden: 6 beoordelingen
100,0% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
1 januari 2024
A uit N-
7Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
3Levertijd
-
10Bezorging
-
-
20 december 2023
Barbara uit Zonhoven-
7Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
10Levertijd
-
7Bezorging
snelle verzending, correcte verpakking met bubbeltjesplastic
ondanks de goede verpakking was het boek wel een klein beetje gedeukt op sommige plaatsen
-
-
18 december 2023
Dirk uit Stabroek-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Werd aangekocht als geschenk, werd nog niet geschonken
-
-
3 februari 2023
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
7Levertijd
-
8Bezorging
Bevestiging van order
Informatie over de levering. Duurde 2 dagen voordat er iets bekend was, daardoor levering gemist. Waarschijnlijk mee het probleem van DPD dan van toy-shop
-
-
20 december 2022
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
7Levertijd
-
8Bezorging
-
-
5 mei 2022
Raymund uit De Bilt-
6Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
7Levertijd
-
8Bezorging
Bestelling
Vermelden bij welk keyboard het wel en niet werkt. Werkt niet bij CTK 691
-
-
4 november 2021
anoniem-
6Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
5Levertijd
-
8Bezorging
Netjes verpakt
-
-
7 juni 2021
Swol uit Zwolle-
7Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
3Bezorging
Op tijd geleverd volgens afspraak
De verpakking was matig. De doos was zwak en ingedeukt. Er stond een schoenafdruk in.
-
-
7
Gewijzigd op 15 mei 2021
LindiOmdat de verkoper de moeite heeft genomen om kij nu alsnog op een goede wijze te informeren. Dit had uiteraard in eerste instantie al gemoeten door de medewerker. Echter vind ik het positief dat dit alsnog wordt gedaan. Ik hoop dat jullie je medewerkers kunnen sturen om klantgerichte communicatie.
14 mei 2021
Lindi uit Waalwijk-
1Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
1Contact
Contact opnemen lukte met een mailtje
Communicatieve vaardigheid en klantvriendelijkheid. Het bericht terug was enkel: Graag retour sturen. Nog geen wat vervelend dat het cadeau voor je dochter niet werkte. Of meer inhoud over mogelijke oplossingen. Echt heel slecht!
-
-
11 mei 2021
Roelof uit Doesburg-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
-
Retourneren en voorwaarden bij Toy-shop
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Verpakking
Levering duurde langer dan aangegeven