Toys and Co
Actief sinds: 19 juli 2012
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
2232 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Toys and Co is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamGeeks Heaven B.V.VestigingsadresGrotestraat 686711AN EdeKvK nummer93897782Btw nummerNL866565486B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Toys and Co retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,9Algemeen oordeel
-
9,1Productinformatie
-
9,2Levertijd
-
9,2Bezorging
-
8,7Contact
Totaal aantal beoordelingen: 833
97,4% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
5 maart 2024
Mario uit Den Haag-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
2Levertijd
-
10Bezorging
-
-
23 februari 2024
John uit Almere-
9Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
Goed verpakt en op tijd geleverd
Een pakbon
-
-
21 februari 2024
Esky uit Purmerend-
7Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
6Bezorging
-
6Contact
Dat het beeldje goed verpakt is en dat het weer een leuke aanwinst is voor de verzamelong
Dat men op de bestelpagina schrijft dat het de volgende dag wordt geleverd en dat je het een week later pas krijgt. De comunicatie verloopt ook lastig als je elke keer verschillende tijdstip pen door krijgt en uiteindelijk je pakket onder de brievenbus vindt in de gezamelijke hal van mijn flat
-
-
19 februari 2024
Martijn uit Woubrugge-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Super makkelijk besteld en snel bezorgd, goed verpakt
Nououou tis niet een klacht maar op de ochtend dat het pakketje bezorgd zou worden kreeg ik van cycloon (transport) een mailtje dat de bestelling geannuleerd was, dat was even schrikken maar gelukkig stond de bezorger al snel gewoon voor de deur ;)
-
-
6 februari 2024
Jo uit Utrecht-
8Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Alles mijn pakketje was vertraagd maar ik werd goed op de hoogte gehouden toppie
Ik zou het niet weten
-
-
29 januari 2024
anoniem-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
9Bezorging
Bestelling is in goed orde ontvangen
-
-
23 januari 2024
Wim uit Raamsdonksveer-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
OP tijd bezorgd
Niets
-
-
7 januari 2024
Rob uit Zaandam-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
-
2 januari 2024
Suzanne uit Zoetermeer-
9Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
Mooi aanbod, duidelijke website
Geen idee.
-
-
1 januari 2024
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
4Productinformatie
-
7Contact
Helaas niets.
Liever niet via DHL verzenden, dit is al de 2de keer dat een pakket retour gaat naar de verzender, zonder een bericht naar de koper.
-
Retourneren en voorwaarden bij Toys and Co
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
- Toys and Co
- Over de verkoper
- Beoordelingen
- Voorwaarden
- Aanbod (2232)
Perfect verpakt
Niets